山东九大服务业公众满意度公布 供电得分最高供油垫底

原标题：老百姓对啥最不满？高油价！

时报7月20日讯(记者 苏冉) 省社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心昨联合发布《2013年山东九大公共服务业公众满意度调查报告》。调查显示，供电、电讯和银行业分列行业总体满意度前三名，而供油业得分最低，近半数受访者认为当前油价过高、成本不够透明。

据介绍，本次调查以供电、水暖气、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、餐饮业及保险业等九大公共服务行业为研究对象，选取济南、青岛、潍坊、东营及泰安5市作为样本城市，进行实地问卷调查，研究围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面展开。调查共发放问卷2000份，收回有效问卷1959份，有效率为97.95%。受访者以26至45岁年龄段居多，近七成被调查者月收入在2000元以上。

调查显示，我省九大公共服务行业总体满意度平均得分76.08分，为近五年来最高得分。其中，公众满意度最高的是供电业，供油业得分垫底，属基本满意。41.29%的受访者认为油价高、成本不透明，还有近半数受访者表示，加油站效率低、服务差。

城市排名方面，青岛市民对该市公共服务业的评价最高，满意度达79.81分;济南位列第二，得分为78.71分;其次是潍坊，75.23分;然后是泰安，74.25分;最后是东营，72.40分。