德州：市民热线听意见 解决问题求实效

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齐鲁网济南4月15日讯 据山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》报道干部只有深入群众，才能实实在在转作风。为保证整改取得实效，德州市委常委轮流接听市民来电，听民生、解难题。

德州市民宋才文：您好吴书记，我09年退休，现在60多了，独生子女养老金这个事，企业他不给。

德州市委书记吴翠云：我们马上找这个企业，尽快的帮助你解决。

这几天，德州市委常委轮流来到市12345市民热线受理中心，倾听群众呼声。百姓反映的难题，要求当天督办，当天落实，切实解决。

市民老宋反映的独生子女费的问题很快就有了结果。当天，老宋企业所属的管委会就派专人到企业调查情况。经过一番协调，企业终于答应按规定支付老宋独生子女费。

德州运河经济开发区管委会副主任康健：必须抓紧落实这个事，资金到位的情况下，先期该发一部分发下去，思想上统一了，行动就快一点。

群众反映问题，得到最及时的解决，是教育实践活动最生动的成果。德州市12345市民热线开通两年来，共受理群众诉求160多万件，为群众办了大量实事好事。各市直部门主要负责人接听群众来电，直接面对群众，切实解决难题，热线已成为德州市为民服务的品牌。