潍坊“双十一”当日成交额13338万 全国排名第51位

良莠不齐

电商网上经营需要进一步的规范

“双十一”过后,网友吐槽最多的是商品标价乱七八糟以及店主的空口承诺。据了解,网店促销活动中价格先升后降是一贯的伎俩,淘宝成为各类高仿产品、山寨产品的聚集地也是不争的事实。尽管多数店家在符合规定的情况下苦心经营,不过也有不少店家耍着小聪明,网店良莠不齐的情况由来已久, 电商网上经营需要进一步的规范。

记者在采访过程中发现,网络商品定价各行其是没有统一标准,不少淘宝店主钻了这个空子,想怎么定就怎么定。此外淘宝主要做的是平台,给店家提供交易的场所,此次“双十一”活动,淘宝官方又对外声称参与活动的商家10000家有余,面对如此庞大的数量,想要有序的管理必定是难上加难。

记者以消费者的身份接触了部分淘宝商家,他们都不承认存在“虚假打折”的现象,并反复强调其商品有“原价”。但是令人奇怪的是,很多产品所谓的“原价”根本找不到依据,大品牌固然可以去实体店看看价格是多少。可是淘宝上还有很多小品牌或者不知名品牌以及众多的小商家,这些店铺本来就没有实体店,也没有其他经销渠道,那些所谓的原价也是店家自己杜撰的价格,自行印在产品标价牌上的数字,没有权威性,也没有说服力,更有一些商家,满口承诺却难兑现,不少小店最后关门转行。不少网购爱好者纷纷表示,“双十一”若想要继续火爆下去,诚信、规范、严谨的经营管理是下一步必须加强的。

家住奎文区盛世豪廷的窦女士去年“双十一”时候在网上买了一个三星的数码相机,店家一再保证产品是正品并享受一年保修,发货的时候也附带了保修单,还承诺如果出现质量问题需要维修的话,网店承担来回运费。今年7月份,窦女士在使用过程中不小心进行了固件升级,结果自动升级失败,相机只能开机,却无法拍照。由于在保修期内,于是窦女士跟店家反映情况,希望能修理一下。结果店主一再告诉她等一段时间,称店面正在装修,后来发展到整天离线,人间蒸发。“实体店跟网店的区别可能最大的地方就在这里,当时买的时候觉得淘宝上的东西便宜加上老板信誓旦旦的保证质量,我就相信了。后来才知道那个保修单不能参加全国联保,现在人也找不到,机器也修不了,到头来倒霉的还是自己。”窦女士气愤地说。

快递压力

市民苦等快件发货

“双十一”让不少消费者在疯狂抢购的时候爽了一把,可在等快件的时候却如坐针毡。14日,记者从邮政部门获悉,天猫、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,而全天各快递企业共处理6000多万件快件。更何况,近8成的电商其实早于“双十一”前就开启了促销活动,那几日积压下来的快递物件也是个不小的数字。所以,淘宝方面承诺十天之内发货,也是出于自身的考虑。虽说情况是这样,可是对于苦等的消费者来说,确实是一种煎熬。

15日,家住奎文区早春园小区的市民于先生表示,自己“双十一”时候拍的几件东西,到目前为止还有好几件没有发货。“比起平时来, 有些网店的发货速度确实慢了不少,我都怀疑是不是他们家已经没货了。”于先生告诉记者,平时网购一般当日发货,即便是当日来不及,最迟也都是次日发货。 “可是已经四天了,我买的零食还没发货的迹象,真是急死了。”

“双十一”的巨额订单,也给物流造成了很大的压力。15日,记者采访到了在申通快递工作的小谢。他告诉记者,自从“双十一”以来, 每天送单100多件,多的时候能到130件。“平时的时候每天送50多件,现在工作量翻了一番。”小谢说,“最近明显感觉送件的压力很大。”

韵达快递上海总部的相关负责人告诉记者,潍坊分拨中心为保障快递旺季服务工作,通过提前储备以及外包公司合作,增加100余名一线员工,相当于平时人员配置的一倍。“今年‘双十一’首日,韵达快递全网络业务量突破1000万件,对于快递企业来说确实是很大的挑战,也有相当大的压力。”该负责人告诉记者,公司尽最大努力给客户发货,有不到之处,还请大家多多包涵。