烟台导游月收入降六成 呼吁提供最低工资保障

原标题：烟台导游行业进入“阵痛期” 导游月收入降六成

水母网11月5日讯（YMG记者　曲妍妮　通讯员　张宁巍　郑懿文） 自10月1日《旅游法》施行已有一个多月，禁止强制购物和零负团费、不得增加或减少旅游景点等条文，为全市旅游市场带来了前所未有的“震荡”。除了组团出游价格有明显提升外，导游服务也受到深刻影响———临时增加或减少景点情况减少，导游不再带团进购物店，导游群体的收入相比9月份有所下降。

强迫购物“零投诉”

“行程上有的景点，为什么不带我们去？”10月初，来自河南的几名游客报团参加了半岛四日游的线路，蓬莱出游的一天行程充实而紧张，按照与旅行社签署的行程单，导游要在傍晚的时候带领游客到蓬莱海边游览。因当时天色已晚，导游与车上其他游客商定：海边游览项目取消，直接回去用餐。

事后，河南的两名游客认为这种行为违反了旅行社合同的规定，减少了自己的游览项目。市旅游质监所接到投诉后进行情况核实，在确定投诉属实后，给予导游扣8分的处罚。按照导游管理规定，每位导游在一年时间内扣完12分，就必须“下课”。《旅游法》实施前后，全市旅游监督部门对旅行社和导游的经营行为进行了轮番检查。进入10月份以来，像这种关于导游服务规范的投诉越来越少。记者从市旅游质监所获悉，10月投诉主要集中在以下几个方面：旅行社在收取旅游者的预付款后，旅游者提出解除合同，双方因退还款项问题产生争议；个别外地来烟的旅游者在当地与组团社对住宿标准约定不明确，来烟后对地接社安排的住宿酒店不满意；个别旅行社存在送站不到位、接送游客不及时等问题。

市旅游质监所工作人员透露，与去年同期相比，十一小长假期间，我市旅游投诉较去年减少了50%。“10月份烟台旅游投诉中，没有一例是因为导游强迫购物的。”市旅游质监所工作人员说，这说明导游的法律意识有了很大的提升。

导游收入降六成

十一假期期间，全市各大旅游景点人声鼎沸，七天节假日共接待游客328.05万人次，实现旅游综合收入35.07亿元。在这蓬勃的市场环境下，导游群体却经历了“阵痛”转型。“收入减少是最直观、最强烈的感受。”张超在行业内有7年从业经历，是市内有名的老导游。以蓬莱阁一日游为例，据业内人士透露，在10月份之前，导游要带游客到至少3个购物点购物。“早上7点从市区出发，都感觉时间很紧张。”该业内人士说，因为大部分时间要花在购物上，每个购物点花费半个小时，还需要将近两个小时的时间。而十一之后，一日游线路的购物点全部取消，游客8：30从市区出发，游览景点最多两个半小时，一般下午3点左右就能回到市区。“总体来看，十一之后导游的月收入较之前降低了六成左右。”业内人士表示，以前部分导游月收入近万元，现在只能拿到三千左右，十一假期期间，旅行社甚至出现了“导游荒”，因为很多导游宁肯自己带家人出去玩，也不愿意接团。

呼吁最低工资保障

“现在很多导游都在持观望态度，年后可能有不少导游要退出这个行业。”张超告诉记者，对于一些经常能接到团的兼职导游而言，目前的月收入能达到三千左右，但是还有部分导游每个月只能接一两个团，根本就吃不饱。

对于已入行的导游而言，转行是摆在他们面前的较好选择，对于未入行的考生而言，也多了几分犹豫和思量。据市旅游公共服务中心的工作人员透露：近几年来，随着从业环境的变化，导游考试报名考生越来越少，这不仅是烟台的现状，也是全国各地区面临的共同境遇。《旅游法》中规定：旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。但行业内分析，当下旅行社经营也面临着过渡和转型，确立长期劳动合同只能增加旅行社经营成本和压力，让兼职导游都与旅行社签订长期合同也是不现实的。当务之急，便是规范报酬获取机制，确立导游的最低工资制度，即使是一次性合作，也要为导游提供最低薪酬保障。