接到12340电话别惊慌 邀您给济南131个部门"打分"

原标题：接到12340的电话这是请您评议部门工作

时报10月31日讯（记者 赵云龙）11月1日起，如果您接到来自市社情民意调查中心12340热线的电话或12345市民服务热线平台的短信，请别紧张，这是2013年全市民主评议政风行风征集意见。记者从济南市纪委获悉，2013年全市民主评议政风行风工作将在11月1日启动电话调查环节，全市131个部门单位将接受“年终考”。

进行电话调查时，市社情民意调查中心会通过12340电话听取群众和企业对重点参评部门的评价和意见，评议代表全由计算机从群众和企业中随机抽取产生。调查中，我市对政府部门设立了“行政效能”、“履行职责”、“清正廉洁”3项调查指标，对服务行业则设立了“服务质量”、“收费和办事公开”、“诚信公道”3项调查指标。

接受评议的131个部门、单位中，重点被评议的有84个，包括市发改委、市教育局、市公安局、市人社局等51个政府部门，还有中心医院、济南火车站、公交总公司、热力公司、热电公司等33个服务行业单位。市档案局、市地震局等47个部门为非重点被评议部门。

除电话调查外，济南还将在11月下旬启动网上评议。记者了解到，“网上评议”将采取网上问卷调查的形式进行，由市评议办使用“网上评议系统”从群众和企业、人大代表、政协委员、新闻媒体中随机抽取评议代表，并生成用户名和密码，通过12345短信平台发送给评议代表，代表可登录市政府网或济南廉政网，对131个部门和单位进行评议。

据了解，此次行风评议的评价指标共有电话调查指标、问卷调查指标和日常考核指标这3种。其中，电话调查的评价选项共有满意、基本满意、不满意和不了解这4个，问卷调查的评价选项和电话调查相同。进行日常指标考核时，我市将根据各部门单位对市民服务热线反馈问题和行政审批服务事项承办、群众满意度等综合情况，进行量化考核。

在评议工作结束后，市评议办将梳理、汇总得分和评议情况，分类向社会公开。而且，社会各界反映的意见建议将成为各部门单位整改的依据，这些部门单位的行风评议结果还将进行排名，排名在后3位的部门单位要把自身存在的主要问题和整改情况在媒体上公示，如果有单位连续3年评议都排名末位，其当年的评先树优资格将被取消。

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“年终考”都考啥

记者了解到，评议政府部门的行政效能方面，将评议其有无不作为、慢作为和服务态度差等问题；履职情况方面，将评议其有无违规乱作为等问题；清正廉洁情况方面，将评议其有无以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题。

评议服务行业的服务质量方面，将评议其工作人员是否业务精通，有无办事效率低、服务态度差等问题。评议服务行业的收费和办事公开情况时，将评议其是否按规定公开办事流程等。评议服务行业的诚信公道情况方面，将评议其有无强制服务、搭车收费等行为。