金乡县执法局:推广缓冲式执法 破解城市管理难题

近期，金乡县执法局紧紧围绕“狠刹四风，塑造城管新形象”为主题，积极推行“缓冲式”执法，破解金乡县城市管理占道经营、流动摊点、噪音扰民、乱贴广告等影响市容市貌的违章行为难题。

加大宣传力度，拉近与群众距离。充分利用广播、电视等媒体，对“禁止高音在滨河大道两侧及其他居民区跳广场舞”进行公告和宣传;在互联网上公开行政执法职责，展现城管工作动态;对“百姓心声”反应情况，做到及时到达现场，事事有回复，件件有结果;定期走上街头进行法律法规宣传咨询活动，向广大市民宣传城市管理领域相关的法律法规知识，接受群众的咨询;设立来电咨询电话和专人接待制度，以期全面调动广大城区市民群众参与城市管理的主动性和积极性。

深入城区街头，为民排忧解难。本着以人为本、和谐城管理念，不论是日常管理还是实施行政处罚，都做到依法遵规，以理服人，认真倾听民声，用和谐的手段和“换位思考”的方式解决城市管理过程中遇到的各种问题。对城区内的小摊小贩、乱停乱放、乱搭乱建等现象，与当事人面对面，在严肃指出其违法违规性的同时，耐心做好解释和引导工作。对经营户确有困难的，以“结对子”方式，积极主动设法为其解难，定人定责定时解决。对于出店经营和占道加工等问题，在“听民声”、“保商益”和不影响市容及交通的基础上，划定区域规范管理;管理理念由“为城市管市民”向“为市民管城市”转变，管理方法由“强制性堵”向“劝导性疏”转变，管理方式由“代民做主”向“让民自主”转变。

抓好民意反馈，提升执法水平。一方面通过召开座谈会、联席会、发放征求意见书、入店进铺等形式，主动征集各方意见和建议;另一方面开门纳谏，畅通渠道，聘请城管信息员，接受群众监督。除每周一行政例会上认真研究答复群众提出的的意见建议外，还定期召开城市管理工作形势分析会，及时总结经验做法和制定改进不足的措施，不断规范工作程序、执法程序、办案程序，努力提升行政执法管理水平。

通过大力推行缓冲式执法，执法队员主动深入摊点摊位，与市民、商家、摊贩等面对面进行交流谈心，倾听群众呼声，了解他们的想法和急盼解决的问题，进一步转变工作作风，推进行政执法管理和凝聚民心工程。(代存雪 翟路)