烟台旅行社多聘用临时导游 靠购物回扣赚钱

原标题：烟台4700名导游超九成是兼职 靠购物回扣赚钱

新《旅游法》实施在即，全市214家旅行社面临“大洗牌”，不仅“国庆”线路价格难报，在导游的聘用上也有了严格要求。10日，市旅行社协会理事单位、市区各大旅行社代表探讨开启新的“导游”模式。

旅行社多聘用临时导游

一个旅游团队，能不能让游客满意，导游的服务至关重要。新闻中不断曝光的无证“黑导游”，不仅损害了游客旅游质量，更影响了整个旅游业的发展。

记者了解到，新《旅游法》实施之前，对于导游的聘用以旅行社意愿为主，许多旅行社为了节约成本不聘用专职导游，仅在旅游旺季聘用兼职导游。这种临时聘用的导游，无法让旅行社对其有足够认识，也难以控制兼职导游的自主行为，导致游客与导游产生矛盾后很难追责。

据不完全统计，烟台共有导游近4700名，其中只有200多人是专职导游，比例不足5%。“按照《旅游法》的比例要求，今后每家旅行社至少应配备3名签订正式合同的导游。”在座谈会上，对于新《旅游法》中“导游”制度的改革，各大旅行社代表人都持肯定态度。

《旅游法》除了规定旅行社必须有专职导游，临时聘用的导游，也应当全额支付导游服务费用，并将服务费记入合同。

新《旅游法》实施后兼职导游将不再热门

在导游行业，“导游无底薪”几乎是一个不是秘密的潜规则，导游收入全靠游客购物的提成和回扣。

新《旅游法》规定，旅行社不得强制安排购物景点，导游也不得强迫游客消费，这使得导游的收入“大打折扣”。许多兼职导游没有了可观的“额外收入”，紧靠微薄的导游服务费根本无法生存。

“许多考导游证的人，想成为兼职导游，通常是觉得导游赚钱，在以前的旅游旺季，许多兼职导游确实可以从购物回扣中赚不少钱，但是新旅游法取消了强制购物，兼职导游的收入将保证不了。”永安国旅负责人表示，新《旅游法》将在很大程度上影响兼职导游的热情，不少人或将放弃这个辛苦差事。

取消了购物景点，导游就没有了提成回扣，对于新《旅游法》中的规定，各大旅行社代表普遍认为：今后专职导游工资必然会有一定程度上涨。“旅行社必须与其聘用的导游签订劳动合同，支付不低于同城市最低工资标准的报酬，还要缴纳社会保险，在一定程度上提高了专职导游的待遇。” 市旅游质监所所长刘慧说。

导游证难考？旅行社认为可提高导游能力

当导游辛苦，导游证更是不好考。据了解，2011年山东省被国家旅游局确定为导游体制综合改革试点省份。同年8月份，山东省又确定烟台作为试点城市。在上个月举行的“2013年烟台市导游资格考试”中，烟台首次将“面试”从教室改成“真实场景”考试，考生必须模拟真实带团场景，随车沿途讲解。

记者从市导游服务中心了解到，山东省的导游考试分为笔试和面试两部分，通过率只有30%左右，而烟台作为改革试点城市，面试科目的“真枪实战”，再次增加了考试难度，在烟台考导游是越来越难。

“考试选用真实场景，能考察考生实际带团能力，取得导游证后能够尽快入职，免去了旅行社的培训成本。”对于烟台“导游考试”改革，旅行社代表们纷纷表示赞成。（赖皓阳 率春明）