聊城“四服务”优化软环境 转变作风提高服务质量

原标题：聊城“四服务”优化软环境

本报讯  为转变工作作风，提高服务质量，市行政服务中心开展“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”主题实践活动，通过开展活动，使工作人员在思想上有新境界、在理念上有新突破、在素质上有新提高，做到服务作风更实、服务形象更好、服务能力更强、服务效能更高。

服务作风更实。该中心大力开展“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”主题实践活动，重点解决窗口人员存在的服务意识、群众观念不强的问题。7月份开展了“假如我是办事群众”换位体验活动，让工作人员亲身体验群众或企业来中心窗口办事的全过程，收到明显效果。　　

服务形象更好。倡导微笑服务，强化规范化服务，用高标准的服务和办件质量塑造一流的政务服务平台，展现一流的政府窗口形象。以支部为单位，结合每月服务明星评选，按照受理服务标准和办件质量标准，按月评选优质服务明星，促进服务质量。　　

服务能力更强。深化工作人员能力建设，对办理的行政审批和服务事项，绝不让办事群众跑第二次。组织窗口结合两个100%(行政审批应进项目100%进驻行政服务中心，可授权项目100%授权)和“审批流程优化再造”工作，对窗口服务功能、服务方式和服务过程进行观摩。　　

服务效能更高。不断优化审批流程。围绕“大项目突破年”，进一步深化“外来投资和重点项目绿色通道”制度，每月开展一次“外来投资和重点项目服务日”活动，通过召开主题座谈会、深入项目现场服务、到区(市)“中心”对接等形式，提升服务企业措施的针对性。组织重点部门深入项目现场调查研究，提供业务指导，现场解决实际问题。