“九条禁令”发威 多部门公开投诉热线邀监督

水母网3月27日讯(YMG记者 高伟 杨春娜)烟台市委、烟台市政府“两办”印发《烟台市进一步改进工作作风优化发展环境“九个严禁”规定》，明确提出严禁服务态度冷硬横、严禁办事信息不公开、严禁一次告知不全面等九条禁令。昨天，市卫生局、市行政审批中心、市公安局、市城管局、市住建局等涉及服务、民生的热点部门，开始从本行业出发，通过实实在在的工作举措落实“九个严禁”规定，为市民提供更贴心、更透明、更开放的服务。

市民看病流程将更简化

“市卫生局今年将加强卫生行政机关作风建设，深入推进县级公立医院改革等多项改革，将‘九个严禁’落实到工作的方方面面。”市卫生局相关负责人表示。市卫生局特别公布两部公开投诉热线：6652942 、6242695（24小时全天候开通）。

据介绍，市卫生局今年将严格执行行政审批制度改革要求，将卫生行政审批项目，全部移交到市审批中心卫生窗口统一办理，进一步简化办事程序，提高办事效率，为服务对象提供方便。在巩固龙口市和蓬莱市试点成果基础上，年内新增4个县（市）开展公立医院综合改革试点。进一步扩大基本药物制度实施范围，年内力争新增240所省规划外村卫生室实施基本药物制度，基本药物实行“零差率”销售。同时，引导公立医院优先配备使用基本药物，努力减轻群众药品费用负担。

在全系统深入开展以“服务好，质量好，医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，不断简化服务程序，优化服务流程，改善服务态度。在全市二级以上医院继续推行医技检查结果“一单通”、“一片通”，落实预约诊疗服务等便民、利民、惠民措施，努力为群众提供方便、价廉、高效的医疗服务。

住建局公开监督电话

昨天一早，市城乡和住房建设局就将烟台市委烟台市政府关于“九个严禁”的文件内容传达到住建局的每个科室里。同时，结合“满意住建行动”，住建局昨天出台《进一步改进工作作风的19项规定》，在调查研究、减轻基层负担、强化服务意识、优良文风、改进会风、力行勤俭节约、加强廉洁自律等7个方面做了详细的规定。记者注意到，19条具体规定里，对工作人员的服务态度、作风、办事程序、工作日禁酒等方面都做了严格的规定，一旦违反规定，有关责任人将受到处罚。市住建局监督电话：6918090、6918057。

行政审批不满意可在线投诉

在市行政审批中心，对“九条禁令”的落实体现在每个窗口的“阳光审批、文明服务”上。

市行政审批中心首先要求各窗口单位切实做到“来有应声”、“问有答声”、“走有送声”。业务办理上，清理规范行政审批事项，凡是不符合《行政许可法》的审批事项，坚决予以取消。同时梳理归并审批要件、前置许可要件和责任管理事项，在基本建设、工商企业登记注册和外商投资领域实行联合审批。市民可登录烟台市行政审批电子监察网站http://www.ytjiancha.cn进行在线投诉或拨打6631597投诉。

公安局铁律治警铁面问责

市公安局将以落实“九条禁令”为契机，以铁的纪律、铁的手腕管出铁的队伍，坚持不懈地执行烟台市委、烟台市政府的“九条禁令”以及上级有关部门的铁纪、铁规，敢抓严管、善抓会管、铁律治警、铁面问责，坚持杜绝有令不行、有禁不止的问题。切实做到制度面前没有特权、警令约束没有例外，真正以铁的纪律打造一支铁的队伍。

城管局开通8条沟通渠道

市城市管理局26日下午召开党工委会议专题学习传达“九个严禁”。今年市城市管理局坚持以群众满意为标准，严格督导执行已出台的15项具体规定；开通面对面对话、热线、网上交流、社会走访等8条沟通渠道，倾听市民意见，同时利用数字化城市管理平台及12319服务热线系统，强化纪律效能明察暗访和监督考核，快速受理查处群众投诉举报。