韵达快递德邦送顾客索要差价遭拒绝

原标题：两家运费相差两百多元 顾客索要差价遭拒绝

前几天,家住海滨小区的金女士在小区里一家门上贴着“韵达快运”的店里寄了三个快件,而兰州那边收件时却发现是德邦物流送的件。并且,查物流信息,运费只花了135元钱,但这家“韵达快运”店收件时却收了金女士366元钱,这让金女士气愤不已。

前几天,家住海滨小区的金女士想回兰州老家一趟,但3件行李没法随身携带,便想着找家快递邮寄。刚好小区有一家门上贴着“韵达快运”的店,金女士便联系了店主周先生,想让他送件。

金女士说,周先生上门收件时,提出运费是每公斤10块钱。一听这个价钱,她便想找其他渠道托运。后来周先生提出,他可以通过“内部价”托运,每公斤只需要6块钱。觉得这个价格还算合理,金女士便把行李交给了周先生,并付了366块钱运费。

但此时出了一个问题,金女士并没拿到快递单。

4天后,金女士接到了兰州那边打来的电话,说快件到了让她去取,但对方自称是德邦物流的工作人员。金女士当时就愣住了,“我从韵达快递寄的快件,怎么到德邦物流的手里了?”一查物流信息,金女士火气一下上来了,德邦物流的运费只有135块钱,中间有231块钱的差价不见了。

通过电话,记者联系到了海滨小区韵达快运店的周先生。周先生称,金女士寄的快件体积超标了,“快递收费有两个办法,一是按重量、二是按体积。体积超标就按体积收费,重量超标就按重量收费。她的快件体积超标了,运费根本不够。”　　　周先生称,他的店并不是韵达快递的专运店,还送着好几家快递公司的快件,而当时金女士并没说一定要用韵达快递送。

对于周先生的说法,金女士觉得这是在推卸责任。“他店上标的是‘韵达',谁寻思他不是韵达快递。另外,德邦物流明明是按重量收的快件,这中间的差价就该退给我。”

记者曾找到韵达快递莱山分公司,一名姓毛的工作人员称,周先生的店和韵达快递没有关系,会尽快调查清楚并给记者回信。截至发稿时,记者还没收到任何回复。(记者王敏)