潍坊女子买新车减震器漏油 工商助维权

原标题：潍坊女子买新车发现减震器漏油 工商部门调解助维权

齐鲁网3月21日讯（高密台 王苹 李军）据山东广播新闻频道《直播山东》报道，现在已经有越来越多的家庭拥有了私家车，作为大件商品，车辆一旦出现质量问题，消费者在维权过程中往往遭遇大大小小的挫折。针对这种情况，高密市工商部门强化市场监管，依法维护消费者和销售者的合法权益，使汽车消费维权不再难。

高密市民李女士去年买了一辆私家车，可开了一段时间之后，问题就出现了：“上年买了一辆车，在使用过程中发现减震器漏油，减震器漏油找到经销商修了好几次也没有修好。”

无奈之下，李女士来到高密市工商局进行投诉，工商部门马上受理并着手解决。“找工商部门，工商部门给调解了以后给换了件，现在车辆正常了，修好了。”李女士说。

近年来，随着大量汽车进入寻常百姓家，汽车消费纠纷成为社会关注的热点问题。在大量的消费者投诉案件中，故障新车难以退换、汽车配件真假难辨、修车费用收费过高、解决纠纷遭遇刁难、汽车配件只换不修、发生问题推卸责任等问题较为普遍。而在这样的纠纷当中，消费者往往成为弱者。

为维护汽车市场秩序，保障消费者合法权益，高密市工商局根据《汽车新三包规定》的要求，加强了对全市汽车销售企业监管力度，严厉打击不正当竞争、企业虚假宣传等侵害消费者合法权益行为。

高密市工商局醴泉工商所所长寇建玲表示：“我们工商部门按照新三包规定，依法处理消费者的购车消费投诉，依法查处汽车销售中的虚假宣传、合同霸王条款、强制保险等违法销售行为。”

高密市工商部门还通过法律法规培训等形式，使经销商加强行业自律，自觉做到诚信经营，守法经营。

海马汽车高密隆通4S店总经理陈福聚：在日常工作中工商部门通过现场法规培训等一系列的指导，带给我们很大的帮助。我们会严格执行汽车三包政策，使客户享受到高质量的服务。

同时工商部门提醒消费者，在购买汽车时，应注意收集和保存有关的单据、发票，做到有据可循。如果车辆出现质量问题，应及时到工商部门进行投诉，或通过司法途径解决。

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