申通快递乱象 记者打20次客服电话未通

原标题：申通快递乱象引关注 记者拨打20次客服电话未通

招聘隐患、暴力分拣、签收随意……记者应聘申通快递有限公司(以下简称"申通快递")快递员，亲历了快递行业乱象。此事经本报报道后，引发各界广泛关注。不少读者致电本报，希望申通快递给广大市民一个合理说法。

热线不通

拨打20次联系不上客服

26日9:30至17:00,记者拨打申通快递全国服务投诉热线20余次，均为"坐席忙".

此外，申通快递上海投诉监督中心及济南分公司电话，也处于无法接通状态。

众人不满

谁能为快递安全负责

"'夺命快递'事件一直让人心有余悸，却并未引起快递公司重视，反而放任隐患重重，谁来为我们的包裹负责?"市民刘先生称，快递安全问题须尽快解决，这样才能真正使客户放心，希望申通快递对此做出解释，并及时整改。

持续关注

春节前申通能否回应

行业乱象丛生，究竟是因管理不力，还是法律缺陷?这与快递公司加盟体制有无关联?申通快递是否出台相关规定来积极应对?又能否在春节前夕做出回应

对此，本报将持续关注。

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快递"老大"频出丑闻

●2010年12月，一则《申通快递暴力分拣物品现场》的视频在网上热传，等待分装的包裹被工作人员随意丢放、抛掷、踩踏，一旁的汽车被震得鸣笛报警。

●2012年12月，申通分拣仓库"一个快件最少经3次抛扔"的情景在央视调查报道中再现，引发热议。

●2012年年底，申通快递被曝出盗窃录音笔一事，随后，四川南充、黑龙江哈尔滨、山东潍坊等多地接连传出申通快递手机被盗的新闻。

●此外，在有关快递公司贩卖收发件人信息的黑名单里，申通同样赫然在列。

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