一汽大众不负责 车主想卖车:失去信心

原标题：一汽大众不负责 车主想卖车：对厂家失去信心

连日来，本报连续报道了一汽大众高尔夫6、新速腾冷车D2起步的问题，厂家和4S店答复车主属于正常现象。本报也就此向一汽大众发送了正式的采访函，20天过去了，至今却未收到任何回音。由于问题迟迟得不到解决，有车主已经感到无奈，想把刚买的新车卖掉，换其他品牌汽车。

维权群人数过百速腾车主占多数

由于向一汽大众厂家和4S店投诉一直未果，车主们为联合一起维权，自发创设QQ群“新速腾/高尔夫维权群”(QQ群号码78847664)。截至12月14日18：00，加入维权群的车友已达128人。

这些加入维权群的车友中，多数都是新速腾车主，还有几位高尔夫6车主，另外还有几人是已经订车或正准备买车的车友。根据车友自己更改的带车牌号的名字来看，来自济南的有19人，其余除山东省省内的外，还有北京、辽宁、内蒙古、浙江等地的车友。

车友们反映，他们的车购买时间都不长，天冷后开始发现冷车D2档起步的问题。投诉的程序和得到的结果也基本相同，一汽大众厂家的客服和4S店都反馈说车辆没有任何问题。

异地投诉被退论坛发帖被删

济南的车主刘先生、胡先生和黄先生，在向济南市质监局投诉的同时，也向一汽大众厂家所在地吉林省质监部门投诉。一开始打那边的投诉电话，让他们邮寄书面材料，但结果让他们很失望。“邮寄到吉林的材料又给退回来了，那边答复说要以当地质监部门为主，他们配合调查。”胡先生说。济南市质监局那边也明确说只能调解，但目前4S店山东润捷汽车销售服务有限公司明确说了车辆没问题，不退、不换、不修，他们已经向山东省质监局提交了报告。

12月12日上午，4名车主又来到山东省质量技术监督局投诉，准备提交书面材料，但工作人员答复说他们接收了材料也会转交济南市质监局处理。随后，车主们又来到济南市质监局，得到的答复是要等省质监局那边的消息，另外让省质监局的专家论证需要很大一笔费用。“除了向质监部门投诉，自发成立维权QQ群外，他们还在一些汽车论坛发帖，但很快就被删除了。”黄先生说。

若投诉无果只能卖掉新车

投诉得不到处理，花10多万元买的新车放在家里不敢开，车主们非常着急。“折腾一个多月了，一点进展也没有，我们都感到很无奈，一汽大众厂家太不负责任，如果最终济南市质监局调解也不能成功的话，我们只能选择卖车了。”刘先生说，一汽大众这种对待问题的态度让车主很难接受，实在没有信心再继续使用。

在车主们创设的维权群里，车友们除了交流各地处理问题的情况，也探讨换车的问题。他们表示，一汽大众如此处理让他们很失望，再选车也不会考虑他们品牌的车辆。

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