济南市民新买三星S4三个月修三回（图）

三星S4

原标题：三星S4不到仨月修三回消费者：花4000多元买个问题手机

"新买的三星S4手机用了不到三个月修了三回，还没修好。"近日，济南市民王女士向女报记者反映，今年9月18日在位于泉城路的冠芝霖手机大卖场买了部三星S4手机，因手机存质量问题，她先后三次到三星售后维修点济南新宇航科技发展公司维修，至今尚未修好。"花这么多钱买回来个问题手机。"

9月18日，临近女儿上大学，王女士来到位于泉城路的冠芝霖手机大卖场想给女儿买部新手机。在工作人员推荐下，她花4000多元买了部三星S4手机。用了一段时间，女儿发现配套的耳机两边耳塞一个声音大一个声音小。10月25日，王女士来到售后维修店济南新宇航科技发展公司，要求更换新耳机。工作人员检测完手机后，对手机操作系统进行升级，并称已解决故障，并未更换耳机。回家后，手机无故重启，且无法正常关机，需将电池取出才可关机，否则手机一直亮屏，无法正常使用。次日，她再次来到维修点，工作人员检测后又给手机装回了原版本的操作系统，并主动给她更换耳机。

手机维修后，经常无故重启，还出现自动关机。11月12日，她再次来到维修点。工作人员解释，是因电池已成不平整形状，随后为其更换了新电池。11月28日，手机在关机状态下充满电，打开后显示只有81%的电量。"难道电池又出现问题了?"新买的手机用了不到三个月，经常出现问题，已影响了女儿的正常生活。这让王女士很头疼，她希望厂家能给个说法。

5日下午，记者联系了济南新宇航科技发展公司负责人段女士。她解释，王女士反映耳机问题后对手机做系统升级，是因耳机声音大小不同，可能是因软件存在的隐性问题，并且公司在第二天已为她更换了新耳机。至于手机自动关机和无故重启，段女士称可能是由于系统升级后造成部分软件不兼容。她承诺，王女士的手机出现非人为问题，拿到维修点，工作人员会按照三包凭证的服务期限，对手机进行维修。

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