潍坊泛海实业房屋购买三年 仍无法入住

物业墙上的投诉回访处理流程

在泛海物业的墙上，记者清晰的看到《投诉、回访的处理流程》上写有：“客服在接到投诉3个工作日内做出回复”以及“客服部根据处理结果在1个在工作日内对客户进行回访”等内容。然而，对于业主刘先生房屋出现的问题，从2011年7月最初反映给物业至今的两年时间内，物业再三推脱，仍未解决。

开发商工作人员表示，“回去之后，我会跟领导汇报，关于业主刘先生停工九个月的事我并不知道，因为之前一直在拉菲庄园那边，这个需要领导安排，如果我汇报完有了答复，开发商会反馈给物业，业主可以一直和物业保持联系。公司办事是分层次的，我今天确实无法答复，我们一定会在最快的时间给出一个妥当的解决办法”.

“现在你们泛海对于我已经没有任何信誉了，我不可能无限期的等下去，既然实业今天来了，承认房子是你们卖给我的，你们也看到确实出了问题，总不能让我等了九个月了现在给我一句回去汇报，因为这句话我从物业和实业已经听了无数遍了，被夹在中间当足球踢来踢去。”业主刘先生对实业的答复并不满意。

直至开发商离开，仍未给出任何处理意见和具体解决时间。9月25日下午，泛海物业的工作人员联系业主刘先生，表示会对漏水的外墙贴砖拆除重新涂抹水泥，并重新安装新的下水管道，层高将由专人前来测绘。据刘先生反映，目前未有工作人员前来处理。

截止到记者发稿时，刘先生的房屋问题未有任何改观。

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