小米手机故障频发 用户称买得起修不起

原标题：小米手机咋这么多毛病?　　

“小米手机充电的时候咋这么烫?万一电池爆炸了多危险啊。”8月中旬，市民赵先生向记者反映，小米手机充电时无故发热。直营客户服务中心“济南小米之家”的李先生表示，智能手机发热都属正常现象，具体原因需经检测才能确定。

赵先生称，16日，他在洪楼大润发买了一部小米2A型号手机，当日第一次充电时手机就有点热，17日再次充电时，手机就非常烫，温度大概40℃。随后，当把手机送到华强广场的凯联通信技术有限公司(授权维修商)检查后，对方称是因为本机自带软件造成的，给刷机处理，让先用着，是否修好了他并不清楚。

市民张女士也使用小米手机，她说：“小米手机经常会信号丢失，充电时会自动关机、重启，通话10分钟、玩会游戏手机后盖就发热烫人，自己快递送至北京检测维修，前后花了14天。”

“不超50℃表面发热正常”

小米客服表示，在正常情况下，退、换货需3至5个工作日，但没有维修点城市的手机用户只能寄到北京总部维修，通常需半个月左右。用户在玩游戏、看视频、打电话、充电时手机会产生热量，表面不超过50℃的发热现象属于正常。若有“自动关机重启、通话有回音”等问题，手机用户可尝试自行刷机或升级系统解决。

济南一家手机销售店铺的管理人员说：“用户自行刷机会存在一定的风险性，如果选错系统版本或刷机中停电，很容易造成系统混乱导致手机损坏，手机系统经常更新，本身就说明手机有缺陷，让用户经常升级系统也是不负责任的表现。”

“买得起、修不起”

经七路一家手机维修店铺的维修人员李女士告诉记者，尽管小米客服一直强调“坚持接近成本运营价维修”，但小米手机的维修价格却让不少用户直呼“买得起、修不起”。根据授权维修商的报价，更换手机触摸屏440元，更换主板740元，但更换主板的实际价格是通过工程师检测之后的报价，有不少价格已达到1300多元，该价格接近全新小米手机价格的三分之二。

从事手机销售工作的张先生表示，若在保修期内手机出现故障，建议小米手机用户，一定要据理力争免费维修。用户必要时可以快递至北京小米手机总部检测。

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