三菱被指出尔反尔 卖车承诺优惠不兑现

原标题：三菱等被指出尔反尔：卖车前许诺优惠 卖车后拒不兑现

济南日报8月5日讯(实习生 凌晨 记者 张全录) 近日，有多名消费者反映，到三菱等4S店买车时，销售人员会口头承诺优惠，事后再以没有书面承诺为由拒不兑现。

顾客投诉商家拒绝践诺

投诉一北京现代张庄路4S店

济南市民武先生反映，他于2013年3月在北京现代张庄路4S店购买了一辆华泰圣达菲越野车，当时工作人员口头承诺买车赠送2年6万公里的免费保养，并给了武先生一张保养单。

近日，武先生要求兑现承诺时，4S店工作人员说因为没有书面协议，不能享受免费保养服务。

投诉二三菱汽车体育中心4S店

类似的事情也发生在市民杨女士身上。她于7月13日在三菱汽车体育中心4S店订购了一辆劲炫2.0越野车，当时销售人员石先生口头承诺，自交纳定金至9月之前，若所购车型有优惠活动即可享受相关待遇。随后她去三菱汽车4S工业南路店提车，销售人员也做了同样的口头承诺。

7月27日，杨女士知道店内在搞优惠活动，致电体育中心店和工业南路店，要求销售人员履行承诺，两家店却都不承认做过这一承诺。

追问商家：当真无此承诺?

当武先生拿出写有“该车享有2年6万公里的免费保养服务”的保养单时，张庄路4S店售后总监王先生说此保养单并不具有法律效力。

另外，三菱汽车体育中心4S店的销售人员石先生否认做过该承诺。他说杨女士没有书面证据证明有此承诺，因此杨女士购买的这款车无法参加相关的优惠活动。

5日，山东海扬律师事务所律师潘洪明指出，如果没有书面协议证明销售方所做的承诺，即使消费者起诉销售方，也无法胜诉，但是武先生所持的保养单属于购买合同的附件，是具有法律效力的，武先生可以据此要求4S店兑现承诺。

潘洪明提醒消费者：交易时应当要求销售者将优惠内容写进合同，向销售方索要相关优惠卡，这样才能在对方否认的情况下，保护自己的权益。

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