天语手机成了复读机 换2次主板还不行
2013年07月14日 07:34
来源:济南时报
原标题:这部天语手机咋成了“复读机” 济南时报7月9日讯(记者 王玥琳) 近日,陈女士使用的天语牌手机频出故障,2个月内到客服中心维修了4次。7月4日她的手机更换了第2块主板后,仍存在话筒回声
原标题:这部天语手机咋成了“复读机”
济南时报7月9日讯(记者 王玥琳) 近日,陈女士使用的天语牌手机频出故障,2个月内到客服中心维修了4次。7月4日她的手机更换了第2块主板后,仍存在话筒回声故障,她希望可以更换新机器。
9日上午,记者拨通陈女士的手机,通话过程中,听筒里频繁传出记者自己的说话声。“在没换主板之前,我跟你打电话的话,你只能听到你自己说话,听不见我的声音,现在我男朋友的手机就是这种状态。”陈女士说,3月初她和男朋友一人买了一部天语V9手机,5月初她的手机出现话筒回声的情况,到客服中心检修后,5月底更换了主板。“当时试用手机没问题了,但过了几天又出现老毛病,有时还充不上电,电池热得特别快,有一次我把电池拿出来晾了3个小时才凉下来。”陈女士表示,她男朋友的手机也出现话筒回声的情况,维修了几次后仍存在。
7月4日,天语客服中心第二次为陈女士的手机更换了主板,结果话筒有回声问题没解决,又增加了自动挂断电话的毛病,“一部新手机2个月内换了2块主板都修不好,这机子没法用了,得换新机。”她认为她和男朋友使用的手机质量有问题。
记者联系了为陈女士检修手机的天语客服中心。孟姓工作人员表示,根据“三包”规定,1年内手机2次有效维修后仍有故障,就可以开具故障检修单,顾客可拿着单据到卖家更换新手机。
“陈女士的手机已经换了2次主板,满足2次有效维修的情况,她再拿着手机过来检测下,我们可以给她开故障检修单。”她说,陈女士男朋友的手机也已维修多次,再到客服中心检测下,如果仍有问题可以一起更换新机器。
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