康佳电视屡次黑屏并重启 顾客维修费周折

原标题：康佳电视同一故障竟维修三次

济南日报6月28日讯  “电视黑屏关机重启现象屡次出现，从今年1月到现在已修了三次了。”市民邱先生来电反映康佳电视同一故障屡次报修的问题。

2011年邱先生购买了康佳一款液晶电视，2013年开始屡次出现黑屏并重启现象。2013年1月27日，他联系维修人员对电视进行维修，几天后更换了线路板，收取300元维修费，并承诺3个月内出现同一问题，将再次免费维修。2013年5月22日，该故障再次出现，由于出3个月故障保修期并不长，邱先生与售后工作人员协调之后，未收取维修费用。6月19日，刚修好1个月的电视机第三次出现同一故障。

康佳售后人员表示，康佳电视保修期为1年，由于故障并非CPU问题，因此不能享受保修3年服务。同一故障屡次出现，可能是“赶巧了”。现在已修好，除了第一次维修收费以外，后两次维修不会再收费。

采访时康佳官方客服人员称，如果在1年保修期内，同一故障出现两次以及以上，并且不能正常使用，可为顾客免费换新机。由于国家家电以旧换新政策已经叫停，如邱先生有换新机要求，全国客服可以协调济南分公司，在补齐差价的情况下更换新机。对此邱先生表示，目前电视已修好，先用一段时间，如果再出现同一故障，将联系客服进行更换。

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