电话订购染发剂致过敏 维权一个月无果

原标题：电话订购染发剂过敏维权一个月没结果

偶然看到电视广告上说某款染发剂效果好，消费者沈先生就电话订购了几盒，不料用过后的几个小时，头皮红肿、发痒、起包，还流脓。他给厂家打电话，对方让他等着，可一个月过去了也没等来个说法。

昨日，辽沈晚报、北国网记者见到了沈先生时，被他的症状吓了一跳。由于是短发，头皮上的红包看得清清楚楚，耳朵上也都伴有些许红肿。沈先生说这都是通过电话异地订购的染发剂惹的祸。

沈先生已过不惑之年，在一家企业工作。5月6日，他在看电视调换频道时，偶然看到了一款“名牌”染发剂，说是白发可以变黑，以后告别染发等等。“我白头发挺多，以前也曾经染过发，但我嫌染发挺麻烦的。既然广告说的这么好我就动心了，当即就记下了电视广告上的电话，随后就订购了5盒。他们还有优惠，是买5盒送2盒，一共是7盒，总共花了980块钱。”

4天以后，沈先生高兴地收到了货，付了货款钱。打开染发剂包装后，按照上面的说明看了好几遍，他才谨慎地在耳朵后面做了试敏，24小时之后发现也没有什么反应，于是他开始按要求大面积染发。“用了这个染发剂之后也就几个小时，我就开始感觉头皮发痒，总想挠，还不敢使劲儿。不一会儿，头皮上就起了很多红色的小包，之后越来越严重，后来还变成了脓包，流出了黄色的脓。可给我吓坏了，我立马跑到药店买了抗过敏的药物，吃了也不见效，这不是花钱遭罪吗？”沈先生说。吃了药也不见过敏症状有所减轻，沈先生于5月27日来到医院，医生检查后建议他住院接受治疗，以免发生感染。

沈先生说，自从发现自己有过敏反应后，就先后多次与订购染发剂的厂家电话联系，每次打过去都有客服人员接电话，说记下他反映的情况，稍后会有专人跟他联系。“可等了几天后，确实有人电话联系了我，却仅是问问一些基本情况，让我先治病，等待解决。之后就一直没有解决办法，也没有提到退货的事情，整得我老郁闷了！”

针对消费者邮购异地染发剂出现过敏的问题，葫芦岛市消委会副秘书长黄玉东告诉记者，消费者购买该商品的方式属于异地邮购，按照常理应该向当地工商部门投诉，也就是说消费者可以联系购买地的消委会或者工商部门投诉此事。本地的消委会和工商部门对商户有管辖权，可以帮助消费者维权，葫芦岛工商部门可以根据情况配合核实取证。

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