央视曝国旅总社旅游购物天价宰客

游客交涉国旅总社被推诿

几位游客当时就向国旅总社所派领队交涉，然后带领队过去看角鲨烯市场价格，然后领队当时不要让游客大声说话，威胁游客这样会吃不了兜着走。无奈之下，回国后，几位游客又到国旅总社反复多次协商。

中国国际旅行总社投诉处理人员梁东亭竟然向游客声称：“你要按法律，那你就出门往北北边东城法院你起诉我，你说法院怎么判我就怎么判。”

经过交涉，国旅总社工作人员口头答应为游客解决问题。那么，杨女士和她的团友们碰到这种情况是否是个例呢？多位业内专家告诉记者，这绝非个例。

中国旅游研究院院长戴斌告诉记者在我国出境旅游中间，价格虚高的问题，购物涉及到一些诱导性购物的问题，应该是很普遍。从现在反映的情况看，诱导性购物和欺客，宰客的现象，主要是在东南亚国家、香港也比较突出。

旅行社压价竞争致导游购物赚回扣

戴斌表示，诱导购物、高价宰客的背后是出境游市场的恶性竞争，各家都在拼命压低价格，导致旅行社利润不足，导游收入微薄。不仅是香港、东南亚旅游市场，甚至在欧洲游的线路上，有些旅行社在扣除利润后，会把旅游团以低于成本的价格卖给导游，导游和领队再通过购物赚取回扣。一些旅行社，则会和导游分享回扣利润。

中国国际旅行总社投诉处理人员梁东亭也向几位游客承认，“要说是没回扣你也不相信，他肯定底下有回扣，肯定有回扣。”

在向国旅总社的投诉中，该社工作人员梁东亭表示这条线路已经停止，但在3月22日，记者从国旅总社了解到，杨女士参加的澳大利亚九日全景团仍在销售，澳宝购物店等几家旅行社定点购物商店依然出现在行程中。

(央视新闻频道3月23日  朝闻天下播  记者：刘力 曹宇 李欣然 国鹏)

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