厦门举办自驾游咨询师培训开先河

原标题：厦门市举办自驾游咨询师培训开全国先河

近日，由厦门市旅游局主办、厦门旅游培训中心承办、厦门市自驾旅游协会协办的“专业导航·乐享自驾”——厦门市首期自驾旅游咨询师培训班如期开班，厦门市旅游局副局长阳方根出席开学式并作动员讲话。来自全市近30家旅行社约60位自驾部负责人及业务骨干参加培训。这也是全国首次举办自驾旅游管理与服务人才专题培训。

阳方根副局长在动员讲话中强调，随着自驾游市场的不断扩大，自驾旅游服务与管理人才的培养不仅是市场的需求，更是提升企业竞争力的重要环节，旅行社经营管理人员应因时因势而变，更新理念、转变思路，调整经营模式，探索自驾组织服务标准体系，提升厦门市旅游服务质量满意度，促进自驾旅游市场健康、持续发展，同时希望参训企业骨干珍惜学习机会，积极参与研讨，学有所成。

本次培训班特别邀请了中国社科院副研究员、博士马聪玲，台湾中华汽机车旅行协会理事长、台北市观光协会理事长李闳粮，广东自驾游协会执行秘书长李致君，厦门市自驾旅游协会执行秘书长谢泽栋等业界专业人士为学员授课，培训整体呈现以下特点：

一是课程设置全面实用，注重理论与实践相结合。针对自驾游组织服务一线学员需求，旅游培训中心经多次调研，并与市自驾旅游协会共同探讨，设置循序渐进的培训课程，内容既包括自驾旅游发展现状与趋势的宏观把握，又覆盖了自驾旅游活动策划、产品设计、安全管理、接待服务、应急处理等操作细节，全面而实用。同时还特别开设了两天的“自驾实践课堂”，体现了较高的实战性和操作性。

二是首次尝试“沙盘推演”研讨形式，培养从策划设计到组织实施的能力。本次培训过程中将首次采用“沙盘推演”的形式，将学员分成若干团队，并以团体的方式，共同研讨自驾实践课堂出行路线及具体方案，以及如何科学、规范又具创意地予以执行。在“沙盘推演”过程中，各团队须阐述其策划的详细路线、车队编排、应急处理及创意活动等，全员“推演”，并选定最佳方案予以执行。该形式不仅是一次自驾旅游策划的头脑风暴，更是对学员从产品设计到组织实施能力的全面考验。

三是发挥海峡旅游人才交流优势，促进海峡两岸自驾游交流与合作。厦门的两岸旅游人才交流具有先天与政策优势，“在厦门预订租车，然后在台湾获取租车服务；或者在台湾租车，亦可在厦门取车自驾旅游。”——不少自驾旅游爱好者的愿景也是自驾旅游管理人才的探索与追求，厦门如何借助海峡旅游人才交流优势，借鉴台湾自驾游服务与管理经验，开拓两岸自驾旅游的交流与合作，也是本次培训要探讨的热点话题之一。

近年来，自驾游广受大众追捧，国内自驾游市场发展迅猛。随着自驾游客数量的不断增长，需求与供给间的矛盾日益凸显，行业亟需培养专业的自驾游管理与服务人才，旅游培训中心在厦门市旅游局的指导下，精心策划了本次培训，引导旅行社针对自驾游市场不断调整产品与服务，为自驾游客提供专业的咨询与指导服务，营造自驾游市场的良性发展氛围。本次培训班将持续至12月1日，而“自驾实践课堂”将于11月28-29日对学员进行自驾服务实操考核。