微山打响旅游消费者权益保护战

新年伊始，微山县旅游局就积极行动起来，做实旅游监管，整顿旅游市场，摸底排查安全隐患，打响了旅游消费者权益保卫战，让游客来微山过一个平安、祥和的春节。

公开旅游咨询、投诉电话。以全面贯彻落实《旅游法》为契机，充分发挥微山县旅游局旅游监察大队的作用，向社会公开微山县旅游咨询电话和微山旅游投诉电话，并制定了《微山县旅游咨询投诉值班制度》，严格按照旅游投诉服务标准，及时处理旅游投诉案件，切实维护游客和旅游经营者的合法权益，不断提升游客满意度。

强化旅游市场秩序。为进一步强化旅游市场秩序，微山县旅游局对微山岛景区、南阳古镇景区、高楼渔家水街景区和微山湖国家湿地公园进行旅游秩序检查，严厉查处欺诈坑害游客的违法违规行为，改善旅游消费环境，全面提升人民群众的幸福指数和游客的满意度。

进行安全生产、消防大检查。联合有关部门对旅游车船、景点和游客中心等彻底排查，查处不挂牌、私自拉客的“黑船”，对游船进行年检，保证游艇和游船的运行安全，保证旅行社、饭店的冬季防火措施到位，强化旅游安全建设投入和应急管理，努力营造安全、放心的旅游环境。

严格落实岗位责任制。制定并严格执行24小时专人值班和领导带班制度。随时接受游客的咨询和投诉，保证节日期间旅游者和旅游经营者的生命、财产安全，保证旅游活动安全、有序地进行。

微山县旅游局围绕县委县政府提出的创建中国旅游名县的目标要求，坚持“树形象、抓流量、做产业、创名县”的原则，打造“走进微山县、畅游微山湖、尽享美食美景美好生活”旅游服务品牌，将旅游者权益保卫战进行到底。