万豪品牌酒店开展手机登记入住

原标题：万豪品牌酒店全球开展手机办理登记入住服务

为配合智能手机日益普及的全球趋势，万豪国际集团旗下的旗舰品牌“万豪酒店”宣布在全球范围力推手机办理登记入住服务，旨在为客人带来更多的便利。手机办理登记入住是万豪手机客户端的其中一项崭新功能，这次在全球大规模推出，其规模在酒店业界前所未见。

上海金桥红枫万豪酒店

北京海航大厦万豪酒店

万豪品牌酒店的手机办理登记入住服务是在美国及加拿大的329家酒店率先推出，而现在则扩展至位于19个国家的20家万豪品牌酒店，其中包括泰国、新加坡、印度、澳大利亚和菲律宾等五个亚太地区市场，该项服务预计于2014年推进至中国。

万豪酒店手机登记入住客户端下载地址如下：

英文版：http://www.marriott.com/marriott/mobile-check-in-marriott-hotels-and-resorts.mi

中文版：http://www.marriott.com.cn/marriott/mobile-check-in-marriott-hotels-and-resorts.mi

根据GroupM Next的调查结果显示，57%的21岁到39岁商务旅客使用其智能电话预定酒店，此等较年轻的旅客也更偏爱使用移动设备来改进其旅游体验。预计在2014年上半年，万豪酒店将在全球500家酒店全面开通手机登记入住服务，而且更增添退房功能。

使用万豪手机客户端，登记入住变得易如反掌。万豪礼赏会员下载此应用程序后，在到达酒店前一天的下午4时便可用智能手机登记入住，当其预定的客房已经准备就绪时，客人的手机会收到一个自动提醒通知。到达酒店后，万豪礼赏客人只需直接前往手机登记入住柜台，提取早已准备好的房卡。

万豪酒店品牌管理高级副总裁Paul Cahill表示：“万豪在开发及测试手机登记入住客户端时，我们鼓励客人使用并提出意见，积极聆听他们的反馈，了解什么对他们来说是重要的，从而完善客人的体验。手机登记入住服务只是个开端，现在我们的客人行走四方，足迹遍布全球，先进科技对他们越加重要，这是我们明年力争增加手机退房功能的原因。我们会一如既往地广泛听取客人的建议，使得万豪能精益求精，全力改进客人的旅游体验。”

万豪酒店将继续推进移动创新，并已在美国推出12家手机应用培育酒店，来测试并优化未来的移动应用功能，客人可通过其智能电话向酒店传达服务需求。至今为止最热门的客人要求分别为：取得更多毛巾、叫醒电话和客房服务。

万豪酒店的更多创新举措

● 未来会议(Future of Meetings)：万豪酒店将推出一系列举措令会议变得更具新意。时尚的设计、自然的照明、舒适的座椅以及无线网络与网络技术构成了崭新的会议空间，协助会议组织者和与会人士更专注于会议目标。位于慕尼黑和阿姆斯特丹的万豪酒店已率先推出“未来会议”，而伦敦肯辛顿万豪酒店、巴黎左岸万豪酒店及会议中心将在明年初跟进。此外，会议组织者使用“红外套向导”(Red Coat Direct)应用程序，只需轻触按钮不用离开会议地点便可调整、编辑其会议要求以及喜好。该应用程序已经在欧洲35家酒店投入使用，并计划于2014年初在全球范围内推广，届时更多位于亚太地区的万豪酒店将为客人提供未来会议服务。

● 大堂(Greatroom)概念：开放灵活的大堂空间，供客人进行商务、休闲活动或者享受独处的时光。大堂设计时尚、现代、舒适，全天提供小食和正餐，功能强大的Wi-Fi网络连接及遍布大堂的电源插座为客人提供便利。万豪酒店品牌计划在2015年底为旗下每一家酒店引入此概念。

● 客房：在位于万豪国际集团总部地下室的创新实验室，万豪酒店正致力设计下一代客房。通过及时反馈功能、基于互联网的全景观摄像机，配合支持客人参与的多种渠道，从而迅速建立客房原型。