万豪品牌酒店开展手机登记入住
2013年11月28日 14:09
来源:中国旅游新闻网
为配合智能手机日益普及的全球趋势,万豪国际集团旗下的旗舰品牌“万豪酒店”宣布在全球范围力推手机办理登记入住服务,旨在为客人带来更多的便利。手机办理登记入住是万豪手机客户端的其中一项崭新功能,这次在全球大规模推出,其规模在酒店业界前所未见。
原标题:万豪品牌酒店全球开展手机办理登记入住服务
为配合智能手机日益普及的全球趋势,万豪国际集团旗下的旗舰品牌“万豪酒店”宣布在全球范围力推手机办理登记入住服务,旨在为客人带来更多的便利。手机办理登记入住是万豪手机客户端的其中一项崭新功能,这次在全球大规模推出,其规模在酒店业界前所未见。
上海金桥红枫万豪酒店
北京海航大厦万豪酒店
万豪品牌酒店的手机办理登记入住服务是在美国及加拿大的329家酒店率先推出,而现在则扩展至位于19个国家的20家万豪品牌酒店,其中包括泰国、新加坡、印度、澳大利亚和菲律宾等五个亚太地区市场,该项服务预计于2014年推进至中国。
万豪酒店手机登记入住客户端下载地址如下:
英文版:http://www.marriott.com/marriott/mobile-check-in-marriott-hotels-and-resorts.mi
中文版:http://www.marriott.com.cn/marriott/mobile-check-in-marriott-hotels-and-resorts.mi
根据GroupM Next的调查结果显示,57%的21岁到39岁商务旅客使用其智能电话预定酒店,此等较年轻的旅客也更偏爱使用移动设备来改进其旅游体验。预计在2014年上半年,万豪酒店将在全球500家酒店全面开通手机登记入住服务,而且更增添退房功能。
使用万豪手机客户端,登记入住变得易如反掌。万豪礼赏会员下载此应用程序后,在到达酒店前一天的下午4时便可用智能手机登记入住,当其预定的客房已经准备就绪时,客人的手机会收到一个自动提醒通知。到达酒店后,万豪礼赏客人只需直接前往手机登记入住柜台,提取早已准备好的房卡。
万豪酒店品牌管理高级副总裁Paul Cahill表示:“万豪在开发及测试手机登记入住客户端时,我们鼓励客人使用并提出意见,积极聆听他们的反馈,了解什么对他们来说是重要的,从而完善客人的体验。手机登记入住服务只是个开端,现在我们的客人行走四方,足迹遍布全球,先进科技对他们越加重要,这是我们明年力争增加手机退房功能的原因。我们会一如既往地广泛听取客人的建议,使得万豪能精益求精,全力改进客人的旅游体验。”
万豪酒店将继续推进移动创新,并已在美国推出12家手机应用培育酒店,来测试并优化未来的移动应用功能,客人可通过其智能电话向酒店传达服务需求。至今为止最热门的客人要求分别为:取得更多毛巾、叫醒电话和客房服务。
万豪酒店的更多创新举措
● 未来会议(Future of Meetings):万豪酒店将推出一系列举措令会议变得更具新意。时尚的设计、自然的照明、舒适的座椅以及无线网络与网络技术构成了崭新的会议空间,协助会议组织者和与会人士更专注于会议目标。位于慕尼黑和阿姆斯特丹的万豪酒店已率先推出“未来会议”,而伦敦肯辛顿万豪酒店、巴黎左岸万豪酒店及会议中心将在明年初跟进。此外,会议组织者使用“红外套向导”(Red Coat Direct)应用程序,只需轻触按钮不用离开会议地点便可调整、编辑其会议要求以及喜好。该应用程序已经在欧洲35家酒店投入使用,并计划于2014年初在全球范围内推广,届时更多位于亚太地区的万豪酒店将为客人提供未来会议服务。
● 大堂(Greatroom)概念:开放灵活的大堂空间,供客人进行商务、休闲活动或者享受独处的时光。大堂设计时尚、现代、舒适,全天提供小食和正餐,功能强大的Wi-Fi网络连接及遍布大堂的电源插座为客人提供便利。万豪酒店品牌计划在2015年底为旗下每一家酒店引入此概念。
● 客房:在位于万豪国际集团总部地下室的创新实验室,万豪酒店正致力设计下一代客房。通过及时反馈功能、基于互联网的全景观摄像机,配合支持客人参与的多种渠道,从而迅速建立客房原型。
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