北京首都机场未来将从三方面提升服务

原标题：首都机场手推车服务满意度居前

据国际机场协会公布的2013年第二季度机场满意度排名显示，北京首都国际机场的行李手推车服务满意度排名居世界前位。

据北京首都机场股份有限公司有关负责人26日在此间介绍，在2013年第二季度国际机场协会满意度排名中，北京首都机场“行李手推车是否方便充足”单项满意度再次夺得世界机场第一。这是继2011年第三、第四季度蝉联榜首后，北京首都机场第三次获得手推车服务满意度第一名。

据介绍，北京首都机场为方便旅客，高度重视手推车的安全和卫生问题。对车况极差或有故障的，及时挑拣入库进行统一清理维修；在卫生方面，除进行“每周小清理，每月大清理”的车辆定期清洗工作外，每日夜航结束后，还对当日使用车辆进行清洗和维护。

一位经常乘坐飞机出差的张先生说，北京首都机场的行李手推车“推”出世界第一，让提着大件或多件行李的旅客避免了在机场内疲惫不堪地奔波之苦，增加了旅客出行的舒适感，这是首都机场提高服务质量的具体表现。

这位负责人表示，北京首都机场在未来将从“服务意识、服务环境、服务标准”三个方面提高服务工作水平。