沪旅行社首开境外游"先旅游后付款"

原标题：沪旅行社首开境外游"先旅游后付款"

2013年，上海一家旅行社试水短线游“先旅游后付费”后，曾一度引发网友热议。2014年2月10日，新民网记者了解到，该旅行社首开了境外游“先旅游后付款”线路，同时，旅行社承诺，只要有1条承诺未达标，就向游客赔偿500元。记者了解到，这也是国内首条“先旅游后付费”的境外线路。

　　据上海大通旅行社负责人何一伟介绍，“先旅游后付款”首次触电境外游，将目标锁定皇家加勒比豪华游轮3晚4天的济州之旅。和该系列其他产品相同，在旅行社和顾客签订旅游合同时，会附有一份“承诺书”，包含“岸上观光游览承诺”、“游轮承诺”、“服务承诺”和“用餐承诺”在内的4大项共16条服务承诺。若是其中1条承诺未达标，向游客赔偿500元，若是超过两项以上不达标，游客可拒绝付款。

　　据了解，大通旅游的“先旅游后付款”系列产品自实行至今，千余名游客无一拒付款。这使得旅行社对于新推出的境外游“升级版”充满信心。在境外游的“先旅游后付款”产品中，重点体现了一般邮轮产品所不具备的服务承诺，如：领队在游轮上做到“一天两问”：每天9点至10点在邮轮值班点等候，每晚22点30分电话问候，第一时间为客人答疑解惑；规定岸上游览时一车一个中文导游且导游必须是服务3年以上的资深导游，让游客可以更好地了解到当地风情等。

　　何一伟表示，之所以选择邮轮产品作为境外“先旅游后付款”系列的第一炮，是因为游轮产品质量稳定，各项服务以及设施都已经成熟。邮轮上增加的主动服务环节能直接避免游客上船后找不到领队、有问题时无人协调的尴尬，让游客更好地体验“后旅游法”时代的旅游服务价值。该产品将于3月试航，此后定期开班。