《旅游法》为新疆导游行业“吹”新风

原标题：《旅游法》为新疆导游行业“吹”新风

大自然的鬼斧神工让人赞叹，各地民俗风情各具特色，越来越多的人希望在假期的时候，能去欣赏不一样的景色，能去感受不一样的风光，越来越多的人喜欢旅游，关注旅游。自10月1日《旅游法》出台以后，游客的权益得到了更好的保障，作为“旅游业的灵魂”和“旅游业最具代表性的工作人员”的导游，他们在《旅游法》中又得到了什么？

有了保障有了“家”

12月19日10时，和往常一样，在港中旅国际新疆旅行社责任有限公司签订劳动合同的专职导游马军，按时来到旅行社上班。“旅行社要求每天按时上下班，”马军说，“签订合同以后，每个月有底薪，如果带团还有差旅费，至少在旅游淡季，我们这些签订劳动合同的导游在经济上是有保证的。”

导游并不像人们想象的那么轻松好玩，他们不仅要起早贪黑，准备所有的资料，做好各种衔接沟通，还要热情讲解，负责游客的安全及需求——只有这样才能保证自己的经济来源。

“到了旅游淡季，旅游团基本都是一些‘出疆团’，这也是淡季旅游的主要部分，如果没有旅游团，每天就按时来上班。”马军介绍说。

像马军一样，大部分的旅行社都要求签订了劳动合同的导游，在没有带团的时候，每天按时上下班。导游这种在他人眼中自由的职业，现在变成了“朝九晚五”的上班族，虽然少了“自由”，却多了一份“安稳”。

《旅游法》出台的时候，新疆正好步入旅游的淡季时期，“新疆的旅游淡季还是挺长的，所以旺季的时候我们赚的钱，必须要够我们在旅游淡季的花销，要不然淡季的时候会很辛苦。”对于没有和旅行社签订劳动合同的导游魏晓燕来说，进入旅游淡季，也到了她比较清闲的时候。

“我的一些朋友旅游旺季赚的钱不能够满足旅游淡季的消费，到了旅游淡季就去做兼职，比如促销员。还有朋友拿上了会计证，到了旅游淡季就去找相关的工作。但是这种短期的工作不好找，也不好做。”魏晓燕说。

新疆康辉大自然国际旅行社副总经理杨永强本身也是一位资深导游，在他看来，导游是一个工作强度很大，变动也很大的职业。导游是需要被规范的对象，同时也是需要被保护的对象。

“《旅游法》要求旅行社要具备一定比例的固定导游，要签订劳动合同。旅行社会给这些签合同的导游底薪、保险等，像我们旅行社就是给五险一金的。在旅游淡季有团带就跟团，没有团的时候，导游就成了旅行社的业务人员。有了社保，有了一定的保障，对导游来说就像是有了家，自然就能安定下来。”杨永强说。

保障有“限度限度””导游人数多

像魏晓燕那样“自由”的导游是没有底薪的，有团带就有钱挣，“和以前相比，现在的差旅费提高了，以前也就几十元，现在有200元、300元的。”魏晓燕说《旅游法》出台以后，导游的待遇确实发生了变化。

“但是，差旅费就算按200元来算，一个月也就是6000元，可是导游的工作量那么大，又要费脑，又消耗体力，不可能一个月，天天带团的，算起来拿到手的钱还是不如以前。”魏晓燕坦言。

《旅游法》限制了强制消费，让导游少了一部分收入，尤其是一部分和魏晓燕一样的“自由”导游，没有固定的工资，只有出团补贴，辛苦几个月，到最后也许还不够自己在旅游淡季的生活费用。

“已经有一些导游选择了转行，也有很多导游包括我自己都在观望并考虑转行。”魏晓燕说。

《旅游法》出台以后，越来越多的导游想要得到保障，但是旅行社的承受能力有限，能享受到底薪、保险的导游还是占少数。导游无底薪、无社保现象依然十分普遍，这是导游缺乏安全感的重要原因。

“全疆的旅行社比起全疆16000名导游还是‘僧多粥少’啊，更何况每个旅行社能承受的导游数量也很有限，不过，现在旅行社或多或少都有增加的‘自养’导游，这个现象大型旅行社比较明显。”自治区导游服务管理中心副主任唐庆忠说。

“毕竟现在还不是旅游旺季，到了旅游旺季是什么情况，旅行社又能给出怎样的‘待遇’都还是未知的。”马军说。

在华夏文化国际旅行社总经理文军看来，《旅游法》的出台，让旅游市场变得不再混乱，起到了“去粗取精”的效果。“不但可以让一些导游真正稳定下来，也可以让正规的旅行社在更公平的环境下发展得更好。但是新法在运行上，还是需要一些时间磨合的。”文军说。

有了保障更要提升自己

《旅游法》出台以后，各旅行社的旅行团费用相差不大，游客选择旅行社更多是针对旅行社里导游的服务。也正因为这样，旅行社“自养”导游的优点就显现了出来，因为相比可能只在旅行社带一次团的外聘导游，“自养”导游的忠诚度比较高，服务也会更到位。

对旅行社而言，有了自己固定的导游，为了能更好地服务游客，旅行社也会在导游身上加大投资。希望能在提高导游素质的同时，提高旅行社的竞争力。与此同时，当导游的工作生活有了保障，又有了可以学习、提升的平台，导游在闲暇之时也会很努力地充实自己。

“任何一个要求上进的导游，都会为自己‘充电’的，到了旅游淡季，为了下一年的旅游旺季做准备，我们都会去参加提高班，提升一下自身的综合素质。”马军说。

让导游“稳定下来”不仅是指让导游有个地方可以“安顿下来”，同时也能给导游提供一个可以成长的环境。“其实，我们到了所谓的旅游淡季反而很忙，会组织很多学习班、提高班，提升导游们的知识和素养。”杨永强说。

面对现在《旅游法》出台导致导游转业增多的说法，唐庆忠认为，导游本身就是一个变化很大的职业，导游兼职、转业的现象一直都存在。《旅游法》的出台，必然会触动一些人的利益，也必然会导致一段时间的不适应，这些都是在一个改革过程中的正常现象。

唐庆忠说：“因为现在旅行社的价格相差不大，所以需要有更多独具特色的产品去吸引和巩固自己的客户群。而导游也需要调整自己的知识结构去适应市场，以更加专业的态度和更好的服务赢得自己的一席之地。”

导游作为一名具备丰富的知识积累、良好的人际沟通能力、组织协调能力、应急处理能力的多面手，更应该对自己有自信，现在更要利用市场的转变，抓紧充实自己去迎接未来的挑战。