霸王条款：江宁欢乐水魔方水上乐园拒绝退票

新闻延伸

这些“霸王条款”你遇到过吗？

1教育培训机构退费难

今年8月，南京市民狄先生投诉，自己花两万八千元在一英语培训机构参加口语学习。但因公司将他调离南京，不能继续在该机构学习。他要求退还剩余款项遭拒，理由是双方签订的合同中，规定“20天内无条件退费”，狄先生已超期。

狄先生的维权律师认为：该机构“超过20天不予退费”的规定加重了合同中另一方的义务，是一种单方的“霸王条款”。

最终，这家培训机构退还了狄先生还未享受的课时费。

2预付费卡过期不给用

南京市民杨女士今年4月投诉，她之前在江宁一家温泉度假村办了一张消费计次卡，卡内还有500多元没有用完。可是当她再次来到该度假村消费时，工作人员却告诉她，卡上的500元钱已经不能用了，因为卡是有期限的，时间是3个月，卡的背面有注明。

杨女士仔细一看，卡的背面确实有相关注明，不过字很小。

经消协调解，双方达成和解，度假村采用人工记账的方式给杨女士把卡内的500元继续消费完，但时间不能超过一个月。

3纯净水票无故“作废”

南京市民陈女士今年4月投诉，她所在的单位原先在热河南路，在这里办公期间，她购买了江宁一家纯净水公司的纯净水票，由该公司送水。后来单位搬迁到了幕府西路，陈女士手中还有39张水票没用，多次打电话要求纯净水公司送水到单位新址，但对方称路途太远不能继续送水。陈女士想要退票，也遭拒绝。

消协认定纯净水公司做法违反《消费者权益保护法》，责令该公司为陈女士继续送水。

法规链接

《消费者权益保护法》第24条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任；有上述内容的，条款无效。”

《江苏省合同监督管理办法》也规定，经营者不得在格式条款中作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的，由工商行政管理机关责令限期改正。逾期不改正的，处一万元以下的罚款。