出国旅游遇纠纷 真是案例为您解惑答疑

原标题：据统计出国旅游诉讼中人身伤害引起纠纷占近半数

国庆长假将至，不少市民计划出京或出国旅游，在旅游途中也会常常产生一些纠纷，遇到后游客究竟该如何应对？昨天，三中院和东城法院的法官就结合3个真实案例为您答疑解惑。

案例一

意外伤害事故

戚某于2011年6月1日与甲旅行社签订了北欧13日出境游的旅游合同，后甲旅行社将相应的合同交由乙旅行社履行。在瑞典旅游途中，由于大巴车司机驾驶不当，导致旅游车侧翻，戚某身体多处骨折，旅游被迫中断。戚某回到北京起诉甲、乙旅行社承担医疗费、残疾赔偿金等18万余元。法院经审理后认为，旅行社应承担相应的赔偿责任，甲旅行社将合同交由乙旅行社并未征得戚某同意，双方需承担连带责任。

法官提示：据统计，在法院审理的出国旅游诉讼中，人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据法律规定，因旅行社方面的原因造成游客人身损害、财产损失的，游客有权选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任。

案例二

贵重物品丢失

2011年5月，70多岁的孟某夫妇与某旅行社签订了美国出境旅游合同。抵达美国的第二天早上，孟某夫妇在酒店用餐时将2500美元和数码摄像机等随身物品丢失。回国后，孟某、宋某起诉旅行社赔偿损失。法院审理后认为，孟某、宋某随身财物丢失关键是由于自身没有妥善保管，但考虑到老人年事已高，且旅行社明知美国治安欠佳，也没有充分证据证明对老人尽到了安全提示义务，判决旅行社承担补充责任，赔偿原告孟某、宋某3000元。

法官提示：根据相关规定，因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，旅行社未尽安全保障义务的，旅行社应承担相应的补充责任。本案的旅行社存在一定过错，依法应当对丢失财物承担补充赔偿责任。

案例三

境外邮寄税费

2010年9月高某在捷克旅行途中，购买了142043元的水晶制品并邮寄回国。物品到达北京海关后，由于货物价值过高，海关要求交纳15815元税费。于是高某诉至法院，认为购买物品商店是购物行程中指定的场所，旅行社没有告知邮寄回国的税费信息，应当承担税费。法院审理后认为，根据有关法律规定及合同约定，不能推导出旅行社的告知义务包含物品出入境税费的内容。故判决驳回高某的诉讼请求。

法官提示：在旅游合同中，旅行社的告知义务范围应根据双方合同中的约定以及有关法律、法规的明确规定予以确定，但对于物品出入境税费等内容，如旅游合同未约定，则不属于旅行社告知范围。