旅游局：十一开展《旅游法》社会宣传咨询周

原标题：旅游局：十一组织开展《旅游法》社会宣传咨询周

记者从国家旅游局获悉，国家旅游局近日发布《关于近期做好<旅游法>实施有关重点工作的通知》。通知要求，各省、自治区、直辖市旅游局（委）按照国务院贯彻实施《旅游法》工作的统一部署，在前一阶段工作的基础上，在10月1日前或“十一”黄金周期间，抓住社会关注的重点和热点问题，组织开展“《旅游法》社会宣传咨询周”活动。

组织活动期间，要参照全国人大、国家旅游局、国家工商总局、国家发改委、中国消费者协会等部门联合召开的《旅游法》贯彻实施有关问题咨询会的内容，通过召开咨询会、说明会、组织媒体宣传等形式，进行有针对性的社会宣传，进一步扩大《旅游法》的社会影响力。遇有重大和疑难问题，请及时向国家旅游局反映。《贯彻实施<旅游法>有关问题的说明》可以在中国旅游网自行下载。

此外，通知要求，加大对“旅游者权利义务”的宣传。要积极回应人民群众对贯彻实施《旅游法》的期待，组织开展面向游客的宣传。请各地旅游部门以国家旅游局根据《旅游法》摘编的《旅游者主要权利和义务指南》为重点，结合中央关于加强“文明旅游宣传”工作的部署安排，广泛动员各种媒体，在“十一”黄金周期间对“旅游者权利义务”进行集中宣传。

通知强调，集中力量持续开展旅游市场检查。各级旅游部门及质监执法机构要按照《旅游法》的有关规定，在当地政府的领导下，联合工商、质监、交通等执法部门和当地媒体，周密部署，开展旅游市场执法检查专项行动，将明查与暗访相结合，对游客投诉要及时受理、处理和反馈，对媒体曝光的要积极回应，对主动检查出的问题要依法处理，对典型案例要深入剖析、主动曝光。

通知规定，落实《旅游法》配套制度建设。重点旅游城市要在10月1日前向社会公布旅游统一投诉受理方式和渠道，保证旅游者投诉得到及时受理和处理。各地推进配套制度建设的有关情况，要及时向国家旅游局报告。

通知要求，建立和完善应急预案处理机制。《旅游法》实施前后，旅游市场可能出现一些突出的矛盾和问题。各地旅游部门要高度关注，积极做好监测和预判，建立应急预案处理机制，及时应对可能发生的问题，并按照有关规定向当地政府报告。对可能引发群体事件等有重大影响的问题和事件，要在第一时间向国家旅游局报告。（麦子）