中国游客购买力居世界之首 退税却稍有难度

原标题：中国游客购买力居世界之首 海外购物退税可省更多

各国退税政策不尽相同，出境购物前一定要先了解好相关政策以免损失退税金。

圣诞节临近，不少地方也拉开了每年最大折扣季的序幕。每年这时，相信都有不少朋友早已按捺不住自己悸动的心，准备出国血拼一番。其实如今，出国购物淘实惠早已成为了不少游客出境游的“必修课”，但有时繁杂的退税问题又给不少游客的旅途添了堵。

中国游客购买力居世界之首

据全球最大的退税机构环球蓝联今年3月发布的报告称，2012年，经由环球蓝联完成的退税交易量达到了2300万笔，而其中中国游客的退税购物金额更是达到了30亿欧元(约合人民币244亿元)，中国也以25%的份额成为了全球消费最多的国家。

如此高的份额，自然也让中国消费者夺得了平均消费额的头把交椅。高达875欧元(约合人民币7000元)的平均消费额更是领先于第二位的马来西亚消费者近100欧元。

虽然截至目前，2013年的消费数据尚未出炉，但环球蓝联中国合作市场部高级经理张维告诉记者，随着出境游游客数量的不断增加，预计今年的退税交易量还会持续上升，同时中国消费者的购买力依旧不可小觑。

购买力虽强退税却稍有难度

与超强的购买力相比，语言不通、手续复杂等问题都成为了游客在退税时经常碰到的难题。游客王先生算是旅游圈里的“老手”，去过不少国家和地区的他谈起退税，依旧显得有些头疼。“出国购物肯定是必须的，尤其是现在去欧洲买些价格较高的包包、表都不是什么新鲜事儿，但是总觉得是刷卡容易退税难。”王先生向记者表示。虽然他有着多年的旅行经验，但有时候退税时，还是会犯难。“全球目前有多家负责办理退税的公司，而几家退税公司间并未形成联盟，想要退税必须是在谁家买的找谁家退。”王先生说。

何小姐是京城某旅行社的员工，出国考察目的地、参加会议也是其工作中的一部分。她告诉记者：“因为出差次数多，相比较一般游客，退税对于我来说显得相对容易些，但是对于普通游客尤其是出境游经验少的游客，如果不提前做好功课，确实会有些困难。”

这一说法也得到了国旅总社欧洲部总经理饶田的印证，目前退税需要三个步骤，首先游客需要购买商品时向店家索要退税单，然后持退税单和商品到机场的海关盖章，最后如果选择现金退税的话可在机场直接排队领取现金，选择信用卡退税的话另需将单据邮寄之后才能拿到退税金。“这个过程虽说只有三步，但是由于每个国家对于退税的政策不同再加之语言不通，给游客在退税时造成了一定的困难。”饶田说，一般作为团队客人，领队和导游都会提前将目的地的退税政策告知游客，同时也会留出充足的时间让游客办理退税。“但是对于那些自助游的客人来说，这些提前告知的工作就需要客人自己提前做好功课了。”饶田解释道。

北京市中国旅行社市场部经理冯田表示，自己虽然经常出境但是有时候还是会马虎大意而退税失败。“退税物品在出境时一般可分为托运行李和手提行李两种，而盖章时，一般都需要出示所购物品。我有一次就是将需退税的物品放进了行李中已经办理了托运，这样海关工作人员看不到商品也就自然不会帮我盖章。”冯田说，如果商品想要托运，可先办理登机和托运手续，同时跟工作人员说明有退税商品需要托运，这样在安检之前就需要找到退税柜台找海关工作人员盖章，盖章后再将行李交给工作人员进行托运。同时，如果商品系手持行李的话，可在安检后再盖章办理退税。

另外，环球蓝联中国合作市场部高级经理张维还表示，如果实在是时间有限，游客也可在海关盖章后持单据回国进行退税。游客可以选择在T3航站楼和位于青蓝大厦的工商银行进行退税，但需要注意的是游客必须在离境时将退税申请表盖章。

退税失败查询有门

在采访中，不少业内人士都表示，在退税过程中还是以现金方式进行退税最为保险，但实际过程中，游客经常会遇到自己乘坐早班机或夜航班机，抵达机场时退税点已经关门的现象;或者有些游客退税额较大，退税点的现金有限只能让游客选择信用卡退税的方式等。张维表示，一般情况，环球蓝联的退税金会在2-3个月内返还到申请人的信用卡内，如果申请人在3个月后还没有收到退税金的话可以进行相应的查询。“一是可以通过环球蓝联的全球客服电话进行查询，二是通过官方网站进行查询。这也需要游客保留好自己的相关退税单据以便查询，同时一定要保证将退税单据寄往了正确的退税公司。例如您将最佳退税公司(Premier Tax Free)的退税单据寄往了环球蓝联(Global blue)就无法办理相应的退税手续。”张维说。

■旅途感言

退税时代企业与游客都需进步

购物在出境游中可谓是举足轻重，这也让这个出境游购物的时代变身成了一个退税的时代。面对中国游客出境游需求的迅猛增长为游客提供更多的退税便利也应成为企业思考的问题。虽然今年环球蓝联推出了环球蓝联卡，但据了解该卡也只是将退税单手写提升为了机打以减少游客填写时出现错误的几率，但海关盖章等环节并不能因此而简化。想要让游客记住众多的退税公司确实有些难度，那么作为各退税公司能否形成联盟、整合资源，为游客提供更为便捷的服务呢?

旅游法的实施，让不少游客从跟团游转投自助游，这其中也不乏一些出境游经验较少的游客，而这些游客最容易在退税时遇到困难。如果说跟团游，您的身边有领队、导游提醒，那么当您自助游时谁又将成为您的“领队和导游”呢?答案或许只有一个，那便是游客自己。申根国家、欧盟成员国，各种国家政策的不同都让退税存在着多种可能，在出行前就对目的地的退税政策做好功课才能让游客不损失咱自己的这部分税钱。或许在这方面，中国游客仍旧任重而道远。

■小贴士

国家退税政策

德国游客只需达到25欧元的最低消费金额，均可享受免税购物优惠，退税额最高可到14.5%。

挪威购买300克朗以上的商品即可享受退税，退税额最高为18%。

比利时购买超过125欧元的商品就可申请退税，根据消费情况，最高可享受21%的退税。

法国游客需在同一天同一商场购物满175欧元才可享受退税，退税额度10.8%-13%不等。

意大利需同一天在同一店且同一张小票购物满155欧元以上方可享受12%左右的退税。