中国游客境外游：自由行成主流

Hotels.com亚太区执行董事Johan Svanstrom评论道：“去年的CITM报告中指出相比团队游，越来越多中国游客开始自由行。而2013年的报告则表明这一趋势越发明显，并逐渐为主流群体所接受。各国政府在设立签证申请机构和制定签证申请流程时，必须要考虑到这一点。比如今年年初，新西兰宣布延长旅游签证有效期，方便中国游客到该国旅游。”

中国游客境外游行为变化酒店行业如何应对

中国游客境外旅游调查报告

此外，CITM报告还强调了各酒店仍需为中国游客做出不断改善的领域。支持国内支付方式被视为国际酒店服务中最重要的一项，26%的中国游客觉得酒店在这方面有待改进。75%的中国游客认为酒店经营者需在语言相关服务上有所改善，如欢迎资料、网站、电视节目和报纸，42%称他们期待更多说中文的酒店员工。

中国游客的真实期望与目前海外酒店所提供的服务项目仍有差距，25%的酒店为员工提供中国文化习惯培训，但仅11%的受访酒店提供中文版欢迎资料。在调查的酒店中，仅56%的全球酒店在过去一年中对开发针对中国客人的计划和产品的投入少于10,000美元。

中国游客境外旅游调查报告

在旅行前调查和预订方面，个人推荐所起的作用不可小觑，30%的游客称家人和朋友的建议是他们做决定时最为看重的，其次是在线旅游预订及评论网站。27%的中国游客借助社交媒体选择度假目的地，这一比例在35岁以下的年轻游客中有所上升，达到33%。