旅游消费调查餐饮宰客投诉最多

原标题：旅游消费调查报告公布 景区乱写乱画被称最不文明

针对新出台的《旅游法》，昨天中消协发布了2013年旅游、餐饮消费者调查报告。结果显示，在景区文物乱写乱画被认为是最不文明行为，而旅游餐饮“宰客”现象则是投诉最密集点。

破坏景区文物将面临罚款

此次调查评议围绕出境游、交通、住宿、就餐、景区服务等消费者常见问题，收集消费者的有效问卷1625份。

旅游中，时常有游客因不顾及社会秩序和社会公德，无视当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰而引发摩擦和矛盾，个别旅游者在名胜古迹、文物上刻画、涂污。此次调查显示，75.38%的被调查者一致认为，破坏景区文物、在文物上乱写乱画是最不文明行为，其次就是随地吐痰乱扔垃圾、随意插队不守秩序、在公共场所大声喧哗、吃自助餐浪费严重，也是公认的不文明行为。

中消协负责人特别提醒消费者，新《旅游法》对游客刻画、涂污等故意损坏文物、名胜古迹的行为有了罚则，可处警告或200元内罚款；情节较重的还要处10日以内拘留和最高500元罚款。

建议政府对景区餐饮物价适度干预

调查结果显示，消费者对景区最重视的就是安全，占到70.46%，且连续两年成为最看重的因素，其次是环境、基础设施、服务设施。

餐饮消费是旅游者享受旅行过程的一个重要组成部分。调查发现，92.31%的消费者表示会首选旅游目的地的特色小吃店，但从整个旅游市场来看，餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发点，也是消费者投诉最密集的环节。

中消协指出，消费者反映跟团过程中旅游团餐质量不高，餐厅卫生差，景区内餐饮选择余地小且价格偏高。消费者还建议，政府应对景区餐饮物价进行适度干预。（记者廖爱玲）