山东实施文化惠民离不开网络这把“金钥匙”

新华网山东频道3月28日电（记者缪俊逸）近年来，随着现代信息技术的迅猛发展，网络正时刻改变着人们的生产生活方式。如何借助网络更好地服务文化惠民工程，是山东建设文化强省的一项重要课题。泰安作为山东省唯一一个社会管理创新综合试点城市，创新实施了“泰山幸福e家园”网络文化进社区（乡村）工程，探索出了一条网络文化惠民的成功路子。

改进服务方式，寄托无处安放的乡愁

3月底的泰山脚下，春意盎然。

此刻，泰安市兴隆村村民王大妈正在电子阅览室通过“网络直播”与外出打工的亲人视频聊天。记者看到，“网络直播”不仅能实现在线视频，安置在村内公共场所的十几个摄像头也与网络连接，让远离家乡的游子们即时了解村里的动态。

另一边，兴隆村网络管理员正忙着给村民回复网上留言，并上传社区最新的服务信息。他说，每天上班的第一件事就是打开“泰山幸福e家园”网站，汇总村民需求，列出服务“菜单”，通过网络联系志愿者和村民“双向对接”。

网管员对记者说，前几天的一条留言吸引了他的注意，“我儿子初二了，马上地理会考，但成绩一直不好，我在外务工，村里能帮着找个老师辅导一下吗？”收到网上留言后，兴隆村村委会立刻联系镇教育办公室，为其子女提供了免费的课程辅导。

“留言板里内容涉及方方面面，大多看似平常的小事，却给村民带来了大麻烦。现在留言板已经成了村民解决问题的‘绿色通道’”。网管员告诉记者。

据了解，泰安部分村居利用“泰山幸福e家园”平台，积极发布产品信息，借助网络增加农民收入，帮助困难居民就业致富。泰安新泰市天宝镇2013年樱桃上市期间，通过“幸福e家园”吸引沈阳、大连等地客商800余人次，樱桃价格比上年提高了20%以上。

摒弃“管”字当头，“一元管理”变“多元治理”

网络的出现虽然解构了“沉默的螺旋”，但也为虚拟和现实构筑了一道“玻璃门”。“幸福e家园”通过组织开展丰富多彩的网上、网下活动，不仅开辟了服务方式的新路径，创新的社会管理模式也让人眼前一亮，真正让虚拟社区“现实”起来。

记者在兴隆村“泰山幸福e家园”网页中看到，“你说我说”、“乡村咨询”、“好人好事”、“才艺展示”等栏目的设定畅通了交流渠道，使网络虚拟村居成为“上情下达、下情上达”的“沟通桥梁”。

网络不仅是人们获取信息的重要渠道，更是民意表达的重要渠道。文化惠民是民生工程，政府不能拍着脑袋干，必须符合群众胃口，让群众点“单子”，政府照“单”干。”泰安市委常委、宣传部长张志华说。

在泰安，民意成为村委会决策时的重要依据，有效破解了“政府干什么老百姓不知道，老百姓想什么政府不知道”的尴尬情况。

截至目前，泰安全市3696个行政村（社区）已有3400个建成“泰山幸福e家园”网站，占村居总数的92.64%，基本实现了“一村居一网站”的目标。全市各村居通过“泰山幸福e家园”共回复群众咨询15万余条，采纳群众意见5000余条，解决基层热点难点问题3000余件。被誉为“社会主义先进网络文化引领工程”、“虚拟社会管理创新工程”、“网络文化惠民工程”。

山东大学哲学与社会发展学院副院长宋全成接受采访时说：“‘泰山幸福e家园’不仅改变了社会关系的碎片化特征，达到重塑虚拟社区，改善社会关系的效果。还颠覆了政府‘闭门立法’的管理方式，让社会组织参与进来，促成了社会管理的多元化，把现实生活中的管理升级为网络虚拟中的治理。”

山东大学马克思主义学院副院长徐艳玲则说：“大家通过网络发出自己声音，可以说是中国特色社会主义民主政治建设的试验田。”

践行社会主义核心价值观的有效尝试

“文化惠民”，不仅要满足群众基本文化需求，还要提升公民综合素养。社会文明既是凝聚人心的精神纽带，又是社会主义核心价值观的重要内涵。

据了解，泰安把“泰山幸福e家园”作为践行社会主义核心价值观的重要阵地，在各社区（村）页面上开设包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等在内的“网上善行义举四德榜”。从去年9月份上网至今，“四德榜”点击量累计达200余万次。

嘉德社区以“泰山幸福e家园”为平台，每年进行一次“四德”明星评比，选出社区优秀志愿者、道德模范、奉献之星、服务之星、养老之星，在“幸福e家园”网站展示，拉近了道德模范与大众百姓的距离。

不仅如此，嘉德社区还建立了全市首家“爱心银行”，为每一位爱心奉献者、志愿者发放“爱心存折”，定期在“泰山幸福e家园”上“晒”出志愿服务取得的积分，年底评选“奉献之星”。

山东大学马克思主义学院副院长徐艳玲说，当代社会中道德滑坡的现象屡见不鲜，倒地老人“扶还是不扶”的热烈讨论，折射出人们对道德良知的珍视与焦灼。“泰山幸福e家园”不仅是社会主义核心价值观培育和践行的有效载体，还是打造泰安文化软实力的有效尝试。她说，构建群众“摸得到”的现代文明，会引领社会主义核心价值观思潮，将为国家铸就更加强大的软实力。（完）