把群众的事当自己事办 农高区做好干群工作

琅琊新闻网10月31日讯（记者何金洧通讯员王学原薄丽萍）“非常感谢您帮助我排忧解难……”临沂市河东区小康村村民刘瑞学特地打来电话感谢，感谢农高区科技局杨秀华为他们家办的实事。

原来，农高区科技局杨秀华在干部联系群众走访的时候，接到刘瑞学反映其儿子的小孩年底就要出生了由于居住的房屋并没有房产证，落不了户，很是着急。了解到该情况后联系干部视群众的事就是自己的事及时与当地街道办事处、派出所了解相关信息，梳理好办事流程后反馈给了该户。

干部联系服务群众工作开展以来，农高区制定《关于深化干部直接联系和服务群众工作实施方案》，召开了“干部联系和服务群众”动员培训会。会后，农高区全体干部职工迅速深入基层，俯下身、沉下心，坚决不走过场，真正为人民群众办实事、做好事、解难事，形成了干部职工全员参与、纵到底横到边的联系服务群众新格局。

走进群众问实情。干部职工深入农家小院、田间地头，与群众面对面交谈、心与心沟通，通过“零距离”接触，全面掌握联系户的生产生活情况，真实了解联系户的意愿和需求，认真做好《联系和服务群众工作日志》，为干部联系服务群众工作备好第一手资料。

实事求是解难题。机关干部在联系走访过程中，对于群众提出的问题详细记录并整理归类，能现场解答的一律予以现场解答；不能现场解决的通过向有关部门咨询，得到解答后在第一时间告知联系户，力所能及地帮助联系户解决生产生活中的实际困难和问题，务求让群众满意。

真心实意促和谐。单位干部职工经常与联系群众“串门子”、“走亲戚”、“拉家常”，随时掌握群众的思想动态，对出现的苗头性、倾向性问题，及时做好解释、教育和疏导工作，全力将矛盾消解在萌芽状态。

“随风潜入夜，润物细无声”。全区干部联系服务群众工作开展以来，农高区已为联系群众现场解答各类咨询政策性问题30余起，通过联系有关部门解决问题13起，为促进邻里关系、干群关系和党群关系和谐作出了应有贡献，得到当地干部群众的一致好评。

来源：琅琊新闻网编辑：蔚然