临沂河东公安分局：做实小警务 和谐警民情

临沂河东公安分局从细处着眼、小处着手，做实巡逻防范、纠纷调处、窗口服务等小警务，让群众安居有保障、纠纷有人解、危困有人帮管，为群众办实事、做好事、解难题，有效促进了和谐警民关系建设。

强化巡逻防范保安全

河东公安分局深入推进巡逻防控工作，本着“有警处警、无警巡逻”的原则，将警力最大限度的摆到街面，提高街面见警率、管事率，及时打击现行违法犯罪，救助危困群众。5月12日11时许，分局桃源路派出所巡逻民警巡逻至辖区东兴路孟于埠村路段时，发现路边一辆汽油机动三轮车着火，而且三轮车后厢内装有三罐煤气，火势正处于猛烈燃烧阶段，火苗不断向后厢蔓延，车主束手无策，焦急万分。该路段是主要街道，来往车辆行人众多，如不迅速扑灭，引发煤气罐爆炸，后果不堪设想。民警不顾自身安危，一边疏散周围群众，一边迅速从处警车上取出灭火器抵近灭火，经过十多分钟的扑救，终于将火扑灭。经了解，孟某驾该三轮车灌煤气返回途中，因油箱漏油，致车辆着火。民警的快速反应，智勇无畏，受到车主及周围群众的交口称赞：“幸亏有咱巡逻民警，不然可就出大麻烦了。”

实施便民服务赢满意

小事关全局，小事连民心，要赢得群众满意，就要把亲民爱民体现在小事中，落实到细微处。户籍业务与老百姓息息相关，河东公安分局不断创新户籍管理便民利民服务措施，推行节假日预约服务；对残疾人、孤寡老人等行动不便的群众开展上门服务；对前来办理业务的群众开通业务办理情况电话提醒服务等小举措，最大限度的方便了群众，赢得了群众满意。5月1日，河东区的王某拿着户口本的从户籍室出来，高兴的瞅着户本上刚添加的儿子的户口乐得合不拢嘴。王某儿子出生大半年了，因其长期在外务工，一直没有时间给儿子落户。这回五一长假回家，听街坊邻居说河东各个派出所户籍室“五一”不放假，还能打电话预约办户口，还给老年人上门照相办证呢。半信半疑的王某来到户籍室，办业务的还真不少，而且户籍员态度热情，一会就给办妥了，王某连声称赞河东公安服务好。

擦亮信访窗口解诉求

信访窗口接待是公安机关联系群众的纽带和桥梁，是送上门的群众工作，是为群众服务的重要窗口。河东公安分局每日都安排局领导接待来访群众，倾听群众诉求意见，为群众解疑答惑，诚心为群众解决问题，认真查找不足，改进工作。3月7日，凤凰岭街道王家黑墩村人李某将电话打到分局信访科，感谢分局解决其诉求，化解了与邻居之间的矛盾。1月20日，李某因琐事与邻居刘某一家发生争执，双方发生撕打，李某被殴打致轻微伤。次日，其妻到刘某家中理论，双方再次发生争执，其妻也被刘某家人殴打成轻微伤。分局凤凰岭派出所受理案件后，及时查清了案件事实，为化解矛盾，促进邻里和谐，积极组织双方进行调解。李某对此不理解，认为派出所包庇对方，不处理案件，并到分局上访，分局领导及时进行了接待，给其讲清了法理、讲明了道理、讲透了情理，解开了李某的心结。后双方自愿达成调解协议，两家摒弃前嫌，重归于好。

记者何金洧通讯员陆飞霏