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临沂住建委四月起定时接听12345市民热线


来源:琅琊网

具体在每月中旬第一个周三上午9:00至11:00 琅琊新闻网4月17日讯 (记者 刘青) 17日,记者从临沂市住建委获悉,自4月起,每月中旬第一个星期三上午9:00至11:00,该委9位负责人轮流准时

具体在每月中旬第一个周三上午9:00至11:00

琅琊新闻网4月17日讯 (记者 刘青) 17日,记者从临沂市住建委获悉,自4月起,每月中旬第一个星期三上午9:00至11:00,该委9位负责人轮流准时到12345市民服务热线接线大厅(北城新区环球国际18楼)现场接听市民热线。

临沂市住建委负责人走进12345接听群众热线启动时,现场活动流程分三个环节:座谈(约30分钟)、接听(约1小时)和现场办公(约30分钟)。

对现场受理的问题,属咨询类的,由接线负责人直接现场解释;属便民服务、投诉建议类的,由委热线办统一整理,按流程派发到相应责任单位落实处理;属群众反映强烈的热点难点问题,由委负责人现场安排相关责任单位负责人到现场进行督办,制定解决方案。

对需要落实处理的问题,由责任单位认真办理,并在规定时限内回复。对于情况比较复杂或任务比较繁重的事项,相关责任单位负责人要亲自协调,尽快解决,并及时将处理情况回复给市民和委热线承办平台。

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[责任编辑:苗贝贝]

标签:热线 市民 临沂

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