2013年临沂110接29万有效求助 满意度提升

特警部队黑豹突击队正在进行演练。

琅琊新闻网1月9日讯(记者刘安琪通讯员肖楠王凯) 9日，在全国第28个“110宣传日”到来之际，临沂公安机关召开座谈会。此次座谈会围绕“如何能使群众更进一步了解110、爱护110、支持110”为目的，着力提升110工作效能，促进110接处警工作不断发展，提高群众满意度为主题进行深入讨论。

近年来，临沂市公安局110报警服务台紧紧围绕市局党委的工作部署，进一步完善110、120、119“三台合一”后110接处警运行机制，加强突发性案事件处置和重大警务活动指挥协调，完善快速反应机制建设，不断回应广大人民群众的新期待、新要求，推动全市110接处警工作再上新台阶。2013年，全市各级110报警服务台共接报警电话192万余个，有效报警求助29万余起，居全省公安机关的第三位。通过接处警抓获各类违法犯罪嫌疑人2000余人，救助危难中的群众600余名，为维护社会和谐稳定作出了突出贡献。

会议期间，兰山区分局以及义堂镇、三和街等派出所分别对2013年的接出警情况作了具体介绍。其中兰山区分局共接110指令和报警72857起，相比去年同期下降0.05%, 其中刑事警情12033起，治安警情36489起，(同比分别下降0.1%和0.2%)，抓获现行违法犯罪人员2100余名(同比上升0.15%)。主要工作是，按照2012年分局《关于调整110接处警运行机制的通知》，将城区范围内的打架斗殴、酒后滋事及其它寻衅滋事、阻碍依法执行公务、扰乱秩序等具有暴力性、对抗性的110警情，调整为由特巡警大队街面巡逻车组直接处警，这样既缩短了出警时间、提高了抓捕机率，又大大缓解派出所接处警工作压力，节约警力。同时，分局着力遵循快捷高效的原则，对11个派出所辖区进行了重新划分调整，使派出所出警半径进一步缩短，在交通便捷的情况下做到城市5分钟，城郊10分钟的目标。

为了提高110快速反应能力，特别为处警人员配发了300余套110现场勘查取证器材箱和现场执法记录仪。接报警后，民警在出警途中将出警时间、地点、警情类别、处警人员等内容录入现场执法记录仪，到达现场后对现场情况和处置过程进行录音、录像、拍照，处警完毕后将采集的视频、音频资料集中保存入档，使处警过程采集的数字化证据，成为依法公正办案不可或缺的第一手证据。另外，为将现场第一手证据让局里掌握，全市特更新110处警车240辆，全部配备了车载视频取证系统、GPS卫星定位系统、无线通讯系统。

全市各级公安机关表示，在接处警工作上，尽量做到真回访、真有人管、真提升。在接到报警电话后，初步判断达到出警要求，民警会以最快的速度赶往现场进行处理，在破案过程中，如果报案群众十分焦急、不断催促，公安机关会定期将工作进展给报案者汇报，让其放心。当案件侦破后，公安机关会以电话回访的方式对报案者进行满意度调查。据了解，临沂市、区、街道公安机关平均群众满意度达97%左右，大大提升了群众的安全感。“如果要把案件办好，不但需要公安机关多举措提高工作效率、能力，本着为人民服务的态度，还需要群众的理解与支持。”

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我们身边，一直有着这样一群人在保卫着我们的安全。