省邮政积极应对 双十一全国快件量或破5亿

原标题：双十一全国快件业务量或破5亿件 山东邮政4举措应对

山东省邮政公司总经理马志民做客《阳光政务热线》(记者黄鹏伟摄)

山东省邮政公司总经理马志民做客《阳光政务热线》(记者黄鹏伟摄)

齐鲁网10月27日讯(记者 黄鹏伟) 10月27日上午，山东省邮政公司总经理马志民和相关部门负责人做客《阳光政务热线》。随着“双11”的临近，2014年快递业务旺季即将到来，据了解，今年“双11”期间全国快件业务量或将突破5亿件，比去年同期增长近五成。面对即将到来的快递业务旺季，山东邮政多措并举，保障“双11”服务质量。

据记者了解，作为快递市场大省，山东邮政在服务保障方面作了多方面的努力。今年9月份，山东省各邮件处理中心共处理进出口国内小包185万件，日处理峰值近8万件。投递环节共投递国内小包91万件，单日最高投递量达4万件以上。预计今年“双11”期间，邮政小包业务总量将达到9月份的2倍以上，日处理峰值将达到9月份的3倍左右。对此，各级邮政生产部门在充分预估届时生产运行压力的情况下，提前制定了相关生产应急预案，进行了运能、场地、人员、设备等相关能力应急储备，确保“双11”旺季期间的服务质量和传递时限不降低，切实改善广大人民群众的用邮体验。

一是加强旺季生产的组织领导，省公司和各市分公司均成立了分管领导挂帅的动态调度指挥部，实行24小时值班制度，专项负责全省邮政“双11”及秋冬生产旺季的组织协调工作。

二是加大能力投入。2013、2014两年，省公司先后投入7000余万元，为全省更新配备了293辆邮运投递汽车和1500余辆投递电动三轮车，对部分邮件处理中心进行了流水化作业改造，邮件处理效率和运输投递能力均得到了较大提升。

三是整合邮政内外部资源，做好应急能力储备。按照省公司应急预案要求，各市分公司提前做好相关能力储备。人员储备方面，全省邮政所有行政管理人员“双11”期间都将取消休假，时刻待命。同时，各邮件处理中心均已提前对各类大型邮件分拣设备进行了维护保养，并在现有处理场地的基础上另外规划了临时处理场地。

四是全力做好投递服务。“双11”期间，遇到业务量突增的情况，山东邮政将通过增加投递频次、延长外部投递作业时间甚至采取夜间投递等方式来确保投递时限。同时，在征得用户同意的前提下，还将积极采取代投、自提等多种投递方式，用户可根据自身情况自主选择。对于有收件人电话的国内小包，投递前会向用户发送短信预告投递通知，并电话预约投递时间和投递方式。非本人接收的（投递至收发室或他人代收）邮件，山东邮政会在投递后再次发送妥投短信提醒收件人及时领取。如用户有何疑问也可直接拨打短信中的联系电话直接询问我们的投递人员。