木门行业向体验式服务发展

原标题：木门“先试用后付款”是噱头？还是服务新模式？

365地产家居网芜湖讯随着移动互联网技术的日益发展，电商消费时代由此也升级到了2.0版本。木门企业作为传统的家居制造销售型企业伴随着电商平台的日益强大，既而开启了互联网的全新营销模式。近日就有部分木门企业在网上抛出了“先试用后付款”的重磅炸弹，这到底是商家宣传的消费噱头还是一种在服务模式上的大胆创新？小编带着种种的疑惑，走访江城各家居大卖场，希望能一解心中的疑惑。

关注度低参与度高——木门行业现状

木门行业是一个关注度低、参与度高的行业，很多消费者最看重木门产品的样式和服务，其次才是材质、环保，对品牌没什么概念，这一现象也导致木门行业发展缓慢。很多初次装修的网友们，不太了解木门的选购。就好像地板销售分为AB板，木门又何尝不是呢？首先遇到的问题就是实木烤漆门，免漆门傻傻分不清楚。

实木烤漆门是纯实木的，实木表面烤漆，制作工艺精良。耐用、环保指数好、表面光泽度高，较好看。但据小编多番走访了解到，也因其制作工艺的精良，市场上实木烤漆门最低价位在1100元。实木免漆门不是全实木的，实木表面贴PVC板，环保指数低，且遇水会起皮变形。表面贴的PVC板容易破。芜湖市场上一款实木免漆门的价位不高于1000元。

木门“先试用后付款”是噱头？还是服务新模式？

想要判断一个木门质量的好坏，除了看木门的横切面就没有其他行之有效的方法。对于木门的选购，我们不能一味的相信营业员的介绍，或者是依赖品牌宣传效应和品牌印象做决定。在选购的时候，营业员往往会拿出他们的板材横切面给顾客检测。但板材、结构哪怕是一样的，也不代表着具有一定的质量。现场看的剖面和完整品一致，并不代表最终送到家里的也是如此。

一位经验丰富的家装监理人告诉小编：“想要行之有效的判断一款木门质量的好坏，那就看木门的厚实感。大体上，木门的厚实感越强木门的质量就越好，反之亦然。”所以在木门试用的情况下，木门厚实感强，闭合度高，用着顺手那就没什么大问题。

先试用后付款一次营销方式的探索

据小编了解到传统卖场日渐萧条，电商是行业发展的大趋势。木门企业以往一直是被人诟病的，面对目前严峻的形势，木门企业的出路到底在哪？整个木门行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前，迄今为止，大部分企业仍然采取先预订付款、预定多少天后上门安装的模式。而最近一些木门企业推出了一种先试用后付费的网络销售新模式。顾客可以在网上选择木门的款式、花型下单，然后商家派专人上门测量、安装。等试用一段时间后觉得觉得满意再支付全款。

小编随即向比较了解木门行业的专业人士请教，询问他们对木门先试用后付费的网络销售新模式怎么看？“因木门大体的发展环境不是很好，这次推出的先试用后付费的网络营销手段也是一种营销方式上的探索”。

一位有着多年家装经验人士这样告诉小编，“木门不像是衣服，化妆品试用后可以立马得出效果。一款木门至少在用了一两年后才会知道木门的好坏。所以我觉得“先使用后付费”是木门行业营销方式的一次不成熟的探索。”

城镇化建设发展完善市场规范

城镇化的加速推进和渠道建设的日趋完善，将直接带来木门需求量的增加。从当前整个芜湖家居行业竞争态势来看，一级木门市场已处于相对饱和状态，二级市场迎来消费升级期，市场增长潜力无可限量。

但据小编走访了解到目前芜湖四县普遍存在市场不规范的问题。首先，二级市场门槛低；第二，企业责任心低，过度的以营利为主，忽视消费者的利益；第三，消费者对木门鉴别困难，无法判断质量的好坏。在法制观念相对淡薄，监管相对空白的二级市场，谁能保证产品质量不会滑坡？

所以在城镇化建设加速发展的今天，木门行业想要有所突破性发展，必须加大监管力度，完善市场规范。

体验式服务——木门行业未来发展趋势

众所周知，网络营销的一大弊端就是无法感受产品的质量。尽管新消法有“七天无理由退货”之说，但因为木门属于定制类家具，不在无理由退换的范畴以内，保护还是不到位，故真正做起来还是很难。那么这样简单的说，木门“先试用后付款”的营销手段属于典型的既要挣销量，又要挣口碑的一大方式。

所以木门企业在重视销售者的体验感受时，也因注重木门产品质量的提高和售后服务的完善。木门企业“先试用后付款”不管是噱头，还是营销新模式，成功的道路还很长，让客户满意才是真正的王道。在这些因素的共同作用下，未来，体验式服务有望成为木门行业的主流发展趋势。

小编的话：木门“先试用后付款”的新消费模式，不管是其为了挣销量、挣口碑的噱头之举；还是单纯的为木门寻找出路，拓宽渠道的营销手段。在木门行业自己发展的同时，也要注重消费者的利益。只有得到消费者的青睐和信任，才能长久的发展下去。（HOUSE 任彩云）