济南历下公安局荣获"山东省富民兴鲁劳动奖状"

原标题：济南历下公安局荣获"山东省富民兴鲁劳动奖状"

“心里牵挂你的危和难，只想用感恩的心为你承担。生活中难免遇到麻烦，我会用赤诚守护平安……”这是传唱在济南市公安局历下分局1000多名民警中的一首《亲民警务之歌》。唱着这首歌，他们把群众当做家人般呵护，把服务做到极致，把投诉变为感动，把亲民养成习惯，精心打造“亲民警务”品牌，在历下区掀起一场“警务革命”。

4月3日，山东省委副书记、省长郭树清对历下公安分局建筑新村派出所社区民警陆斌的先进事迹作出批示，要求弘扬社区民警精神，深化社区警务工作。近日，历下公安分局继2012年荣获“全国优秀公安局”称号之后，再获“山东省富民兴鲁劳动奖状”荣誉称号。

“亲民警务”3年蝶变

“以敬畏之心尊重群众，以赤诚之心守护群众，以谦和之心善待群众，以感恩之心服务群众。”一年来，记者走遍历下公安分局16个派出所，发现在每个派出所的显眼处，都写着这样四句话;和民警交流的时候，他们不经意间流露出的，也是这四句话;在和居民的对话中，记者也分明感受到了这四句话说到了他们的心坎里。“亲民警务”，在历下公安分局局长贾延昭眼中，就是整个历下公安工作的目标和根基，是历下公安分局的理念和文化，必须深入每一名民警的骨髓，化作每一名民警的自觉。

3年前，历下公安分局新的班子面对新形势，提出新时期群众工作是警务工作的目标和出发点，拉开了“亲民警务”品牌全新探索的大幕。“小案零容忍”、社会矛盾纠纷排查化解、人性化执法、电子防控城建设、社区平安、暂住人口优质服务、“巡警在您身边”、“微笑窗口”创建、直通民意、消防安全“大宣传大培训”——— 伴随着“亲民警务”十大主题行动启动，历下公安分局上下掀起了一股以民意为导向、警情跟着民意走的飓风。3年间，分局不断完善“组织、理念、目标、机制、成果、保障”六大体系，从机制建设到考核落实，工作一环扣一环，一步紧一步，民警在“亲民警务”理念指导下走进服务窗口，走进社区，走进企业。

3年时间倏忽而过，“亲民警务”破茧成蝶。民警的汗水与艰辛换来丰硕的果实：群众安全感满意度不断提升，刑事案件发案数连年下降。

为做好社区警务工作与精神病患交朋友的陆斌、和群众打成一片将开放小区打造成和谐社区的赵克军、对失足青年伸出友爱之手带他走出阴影的生丽……从以管理为主到以服务为主，近年来，历下公安分局在社区警务工作中，一大批扎根社区、真情爱民、服务群众的基层民警走上前台，他们眼中闪烁的，是对人民群众的一片赤诚。“人品立身，精品立业”、“金牌银牌不如工作创品牌，金山银山不如廉洁做靠山”，现如今，即使当初并不理解的民警也认识到“亲民警务”的巨大威力，给他们带来了一场头脑风暴。“以亲民体现公安工作品质，以亲民提升公安队伍素质”、“不亲民的话不说，不亲民的事不做，不亲民的人不用!”贾延昭斩钉截铁地说。

“亲民警务”不耍虚招

“把群众当做自己的家人。”听上去很简单的话，但真要长期坚持做下去就不是一件容易的事了。

甸柳新村第一社区一对夫妻身患癌症去世，只留下一个未成年的孩子，连后事都无人处理。得知情况后，甸柳新村派出所出车出人，帮忙把两人后事处理好。居委会主任陈叶翠感动之余，编写了剧本《警民一家亲》，宣传民警的爱心之举。

为方便残疾人坐轮椅轻松进出，派出所的警务服务大厅专门设置了残疾人通道，大厅里的空调对准的不是工作的民警，而是服务台外等候的群众……一件件不起眼的小事，却让群众感受到了民警的良苦用心。

每个月的17日，分局领导都带领各警种、部门负责人接听“亲民警务热线”，对群众反映的问题现场解答，马上就办。

根据群众来电反映集中的情况，分局还有针对性地开展便民服务。有群众来电反映小区没有物业秩序乱，有关派出所及时派出民警加大巡逻力度，维护了辖区的治安稳定。为了提高辖区群众的见警率，提升群众的安全感，分局依托“全时流动警务”开展“巡警在您身边”行动，采取网格化巡逻模式，设立47条必巡线、33个巡护点和10个盘查点，巡警和派出所强化全天候社会面巡逻，每天26辆警车，做到了“白天见警车、晚上见警灯”。建设“电子防控城”，使辖区实现监控全覆盖，有效降低了可防性案件发案率。“把群众当做家人，把服务做到极致，把投诉变为感动，把亲民养成习惯。”在历下公安分局，这已经成为民警的血和灵魂，没有应付，没有虚招。

“亲民警务”动力无限

“把公安工作的立足点扎根于群众，把公安工作的评判权还于群众，把全局民警的注意力聚焦于群众。”围绕公安中心工作，历下公安分局全方位落实“亲民警务”理念。

打击犯罪是公安机关的主业，没有强有力的打击就没有社会的稳定，群众的安全感和满意度就会大打折扣。“亲民警务”提出，大案要案要破，小案也要破。历下公安分局重点开辟了刑侦、经侦、治安、巡警等9个战场，用好现场勘查、视频研判、便衣抓现行等10种手段，把传统手段与现代化手段有机结合，提高打击效能，增强群众安全感。“在经济社会不断发展的今天，公安工作不仅是破案子，还要自觉融入全市全区工作的大局，融入经济社会发展的大局，全面提升服务经济发展、维护社会和谐稳定的能力和水平，做到跳出公安看公安、围绕经济抓治安、服务发展保平安。”贾延昭说。

今年，历下分局将开展“亲民警务”大讨论，出台便民利民88条举措，深化完善1234567社区警务模式，开展社区警务“五比五看”练兵活动，重点关注110接处警和户政窗口服务工作，全面提升民警素质能力，提高对人民群众的服务质量。

亲民警务，赤诚为民。

贾延昭表示，历下公安分局全体民警将永远把群众当亲人，把他们关心的事、身边的事办好、做实，为他们打造一个更加安全和谐的工作生活环境，为济南市经济社会发展再立新功。