金象山刘荣成：滑雪市场会升温

凤凰网山东专访金象山滑雪场总经理刘荣成

金象山滑雪场11月29日率先开业，创造了济南滑雪史上先例。据了解，3年前金象山就可以实现网上订购门票，目前在已经开发了O2O平台的终端客户订票系统。金象山滑雪场何以引领济南滑雪市场？凤凰网山东独家专访金象山滑雪场总经理刘荣成，以下为文字实录：

预计今年滑雪市场升温 金象山滑雪场省内最先开业

金象山滑雪场11月29日率先开业，创造了济南滑雪史上先例。金象山滑雪场先于省内诸多雪场提前开业不仅是提前做好了充分的准备，更重要的是雪场独特的地理优势和专业的高山滑雪环境。宣传策划、雪场硬件配置、服务培训、营销方向确定等工作，都在两个月前就开始着手准备，天公作美，气温一降，我们就打响了今年雪季的礼炮，率先启动了滑雪市场，占尽冬季滑雪市场的先机。

综合分析省内各大雪场现状，可以预测出今年滑雪市场会较去年升温，为了提升金象山滑雪的品牌形象，今年将从多个角度联合多渠道对雪场进行综合宣传， 首先是金象山冰雪美人大赛，通过与世界旅游小姐山东赛区的强强联合，为大家带来更高品质的以健康美丽、积极向上为主题的赛事；另外，金象山滑雪场联合“雪精灵”滑雪俱乐部在全国范围内组织一场高品质的滑雪比赛，为更多滑雪爱好者、发烧友提供展现自我、互动交流的平台，积极发扬滑雪运动，希望通过一系列的活动把滑雪做成交流文化、传递健康、分享美丽的旅游项目。

金象山滑雪场重“亲子”的概念 家长的示范远好于保姆式的保护

亲子游其实是一种教育方式，就是通过父母与孩子共同参与到同一旅游项目中，来锻炼孩子各方面综合素质，使孩子更独立、更勇敢、更懂得担当。在亲子游活动中，父母和孩子都是参与者，尽量避免家长的保护、支配等思维习惯，给孩子更多的尊重，让孩子们尽量承担更多责任，通过活动使其认识到自己作为每一个角色的责任。前几年滑雪刚刚兴起时，大多数家长带孩子来滑雪，基本都是孩子滑雪，家长不滑雪，还要一步步跟着拍照、做保护，生怕出半点儿差错。而近几年，随着家长们对教育认知的改变，家长们更希望能够与孩子互动，这几年发展起来的VIP会员里就有不少父子或者一家三口的组合，家长与孩子共同参与到滑雪运动中，家长的示范、鼓励与带动远远好于之前保姆式的保护方式，更能让孩子对滑雪充满兴趣，在学习过程中积累更多自信，一家三口共同驰骋在滑雪场上的场面，成为一道美丽的风景线。

新《旅游法》规范旅游业对经营标准提出更高要求

新《旅游法》对于规范旅游行业起到了关键作用。通过新《旅游法》对行业大环境的规范，无论旅行社还是景区，一些规模小、不符合国家相关标准的个体由于管理、经营不规范都陆续被淘汰，对留下的个体在各项经营标准上也提出了更高的要求，不断进行全面规范，旅游行业越来越规范，最终受益者是广大消费者。金象山作为国家AAAA级景区，具备完善的运营流程和服务标准。在新旅游法实施后，在景区管理、运营等思路上都做了调整；在景区配套设施完善的基础上，加强服务标准，并制定了更加人性化的《游客百问百答手册》；经营思路上更符合当前旅游大环境的需求，为更多受众群体带来实惠，满足人们对旅游真正的需求。

终端可订金象山门票坚持做济南旅游业的引领者

国家旅游局把2014年定为智慧旅游年，其主旨就是通过智慧旅游带动旅游城市、景区的智慧建设。随着人们日常生活对高智能的需求越来越广泛，旅游行业智能化也是大势所趋，智慧旅游逐步使旅游成为人们日常生活的一部分，对于游客来说，方便、快捷是智慧旅游的最大特点。对于景区来讲，智慧旅游建设首先要从票务系统信息化建设开始，在管理上，金象山滑雪场在三年前就引进了先进的电子票务系统，同时又在官方网站上开发了O2O平台的终端客户订票系统，并且陆续与国内知名的网络票务平台广泛合作。旅游行业的散客时代，游客更注重旅行体验，所以说，电子票务与电子商务的结合无疑是旅游业转型升级的一种发展模式， 金象山微信公众平台的建立、微博互动形式的互动活动主题、官方网站票务预订等形式都是符合这种形势下的宣传营销模式，我们内部管理采用OA管理系统，实现无纸化办公，提高工作效率。金象山作为济南旅游行业的引领者，一定会借助国家旅游局提供的智慧旅游年大环境，全面提升景区的智能化管理，争做省内智慧旅游的楷模。

智慧旅游将逐步向电子票务、网络平台转变

2013年对于旅游行业来说是变革的一年，2014智慧旅游年将会掀起旅游行业更深入的变革，旅游行业会越来越规范，行业规范后最终受益者是广大消费者。金象山在2013年旅游法变革下，适时的通过营销方式及管理思路的调整，从以往传统的营销管理思路逐步向电子票务、网络平台、新媒体宣传等方向转变，得到了平稳的进步提升。2014年“智慧旅游年”，金象山景区将会继续深入做好智慧管理，将智慧旅游系统化，通过数据分析做好景区自身的行业定位和发展方向，为消费者们提供更贴心、更便捷、性价比更高的旅游目的地，为山东旅游的健康发展增光添彩！