刘天东：群众反映的问题居民生活占首位

原标题：章丘市长刘天东：群众反映的问题居民生活占首位

齐鲁网济南6月5日讯（记者 李淼）6月5日下午3:00，章丘市市长刘天东带领市直有关部门负责同志到市12345热线接听市民来电，听取市民意见建议。在近1个小时的时间里，刘天东市长就市民关心的城市管理、城市建设、民生改善等方面的问题进行了一一解答，同时听取了市民关于章丘市开展党的群众路线教育实践活动、对“四风”问题的意见和建议。

刘天东表示，近3年，章丘市热线受理量累计达到8万件，呈逐年增长态势（2011年2.1万件，2012年2.7万件，2013年3.2万件）。今年前5个月，受理量就已达到1.8万余件，同比增加近7000件。今年以来，章丘市共受理12345热线交办件18609件，回复率100%，满意率保持在90%以上。

他表示，群众反映的问题，面广量大，涵盖了经济社会发展的方方面面，既全面，又综合。从去年情况来看，反映的集中问题主要有三个方面：排第一位的是居民生活方面，比如水电暖、小区物业管理、电视信号、孩子上学等问题，去年我们共受理了1.3万件；排第二位的是城市管理方面，去年共受理了1万件，主要有道路维修、路灯井盖、垃圾清理和占道经营，其中占道经营、道路维修及市民出行占比更多一些，占了5000件左右；排第三位的是三农问题，比如占地补偿、村民待遇、宅基地测量、新农合交费及报销等问题，去年受理了约4500件。