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大自然柯拉尼回应撤柜事件 公司已提出解决方案


来源:舜网-济南日报

2月初,不少市民向党报热线反映,订购大自然柯拉尼橱柜后遭遇撤柜的情况,本报及时关注并报道此事后,引起社会关注。市民陈先生反映,在2014年9月份,参加济南一家居展销会时,选购大自然柯拉尼品牌地柜及吊柜等产品,并交纳1000元订金,之后分别在2014年10月5日及21日2次交纳货款,共计13459元。

原标题:大自然柯拉尼回应撤柜事件

2月初,不少市民向党报热线反映,订购大自然柯拉尼橱柜后遭遇撤柜的情况,本报及时关注并报道此事后,引起社会关注。3月9日,大自然柯拉尼工作人员回应此事称,公司已提出解决方案,将继续为相关消费者提供产品和服务。

市民陈先生反映,在2014年9月份,参加济南一家居展销会时,选购大自然柯拉尼品牌地柜及吊柜等产品,并交纳1000元订金,之后分别在2014年10月5日及21日2次交纳货款,共计13459元。“订货后,专柜的工作人员也来量过尺寸,但是所订商品却迟迟没有送来安装。”他表示,其间多次联系过该品牌代理商王先生,“他(王先生)总是找理由推脱,不给安装。”

此事一直拖到2014年12月,当陈先生找到大自然柯拉尼专柜讨说法时,却发现该品牌专柜已从商场撤柜。他通过商场联系到代理商王先生,对方承诺将在2015年1月底为其安装橱柜,但之后王先生就“失联”了。

9日,大自然柯拉尼橱柜客服表示,目前公司已派专人到济南解决此事。该公司区域经理宋先生透露,原代理商王先生与公司有两年多的合作,其间并没出现问题,厂家也是正常供货。但在2014年底,王先生就没有再将货款交到公司。他表示,不光是消费者,厂家也是这次事件的受害者,“目前,公司有部分货款也没有收回”。

宋先生告诉记者,为了能更好地解决此问题,公司已提出解决方案:“愿以成本价继续为消费者提供产品和服务。”他表示,该方案提出后得到部分消费者的认同。目前,工作人员也已到这些消费者家里量完尺寸。

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[责任编辑:宋佳]

标签:柯拉尼 大自然 撤柜

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