济南9月推行电子营业执照 公司核名可网上办理

原标题：济南9月推行电子营业执照公司核名可网上办理

4日,济南市召开了市工商局“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改群众见面会。见面会上,市工商局和相关部门的负责人对行风评议中市民反映的问题、现场群众代表提出的问题和部分网友的提问一一做出回复。

12315打不通?

下半年更新设备

4日的群众见面会一开始播放了12345市民服务热线电话录音,一位市民反映12315电话打不通,对此济南市工商局消费者投诉中心主任王强做出解释。

据王强介绍,自今年4月5日开始,外地消费者拨打济南的工商投诉热线需要拨打0531-12315,济南本市的消费者可以直接拨打12315。目前,济南市的12315,每个席位一年要接十万多个电话,每个接线员每天要接100多个电话。加上设备老化、人员紧张,因此会出现打不通电话的情况。

“今年10月份左右,我们新的电话、新的软硬件、新的设施、新的工作人员都要到岗到位,那时候估计消费者打不通电话的情况会有所减少。”

网络消费问题?

注意保留相关凭证

不少市民在平时网购中遇到消费问题,在向本地工商部门进行投诉的时候,往往不会被受理。据济南市工商局市场管理处处长邵长海介绍,网络消费问题,可以到第三方交易平台投诉。比如,在淘宝网上购物,可以到淘宝当地的工商部门投诉。此外,消费者还可以到销售方所在工商部门投诉。

在投诉时,要有明确的投诉主体,也就是明确要投诉谁,还要说清投诉的请求、事由和理由,并确定投诉的内容是在工商管理的范畴内。“很多网络消费的投诉维权问题,不仅仅是我们工商部门一家的问题,可能涉及多个消费维权单位。”邵长海表示。

此外,邵长海提醒说,网络购物一定要学会主动防范,选一些正规的、大型网站交易。在交易的时候,一定要留好相关凭证,还要注意理性消费。

住房改商用?

要征得全楼业主同意

在4日的群众见面会上,一位网友表示想在济南一套住宅中开一个服装店,而工商所要求提交业主委员会出具的住改商证明,她很不理解。

对此,济南市工商局相关负责人表示,根据国家2007年出台的物权法第77条规定,业主不得擅自改变他的房屋性质。如果要把住宅改成经营型用房,需要经过有利害关系人同意才可以。2009年年初,山东省出台物业管理条例,这个条例也规定了业主要把住宅改成经营房,要向业主委员会或者社区居委会提出申请,并征得有利害关系的业主同意,才能到有关部门办理相关手续。利害关系人指的是整栋楼里面所有的业主。