单县中心医院多措并举应对节后就诊高峰

春节刚过，虽天将瑞雪，给出行带来不便，但单县中心医院门诊量和住院病人仍持续增加，日2000人次、3000人次、3500人次，至2月10日，迎来了就诊最高峰，日门诊、急诊量高达3800人次，创该院历史新高。为确保患者及时、顺利、有序就医，单县中心医院多措并举，全力以赴、积极应对，努力为患者提供优质、高效的医疗服务。

连日来，该院新门诊医技大楼里一直人潮涌动，大批患者及其家属比肩接踵，原本宽敞宏大的门诊大厅顿时空间被压缩，显得有些拥挤，门诊挂号处、收费室、取药处所有窗口前都排起了长龙。党委书记、院长付道春带领院领导班子成员，每日早早来到门诊大厅，针对就诊患者聚增的情况，监督应急预案的执行，及时有针对性的调整应急措施，想尽办法解决患者诊疗滞留的问题，加快医疗程序流转，在确保医疗安全和医疗质量的前提下，保障所有就诊患者在高峰期间能顺利看病、看好病。

针对当前就诊高峰，根据医院工作实际，医院多部门积极联动，迅速采取有效措施，确保患者及时、有序就诊。该院将门诊工作时间进行及时调整，专家门诊全天开诊，增加门诊医生，延长工作时间，放弃休息;医技科室弹性排班，增加工作人员，高峰期打开所有窗口;倡导优质服务，科学分流，门诊导医实行全员秉承微笑、主动服务的理念，科学、合理引导患者就诊，有效分流就诊高峰;该院青年志愿者积极上岗，行政人员下一线，做好服务引导工作;门诊办公室人员积极深入到门诊各楼层，及时发现问题，协调科室解决问题，在分流护士不足的情况下，门诊办公室所有人员直接参与分诊、协肋指导患者提前做好挂号等准备工作;挂号收费室、药剂科、B超室、心电检查室、检验科、放射科及各临床科室通力合作;行政后勤、财务、安全保卫等各部门全力支持临床一线工作。多部门积极联动，大大提高了工作效率，缩短了病人候诊时间，有效满足了患者的就诊需求。

面对就诊高峰，医院采取的多项措施，大大提高了窗口工作效率，缩短了患者等待时间，有效满足了患者的就诊需求，得到患者的充分肯定和好评。(单县中心医院刘朝晖锺睿)