九女集镇人大“三举措”做好信访维稳工作

为进一步维护镇域稳定，充分保障人民群众的合法权益，成武县九女集镇人大始终把信访维稳工作作为重要工作来抓，解放思想，锐意创新，积极探索当前形势下做好人大信访工作的新路子。

组建专班，加强领导，完善制度。该镇人大充分认识到人大信访工作的重要性，通过建立健全各项规章制度不断加大人大信访化解工作力度。镇人大成立了信访工作领导小组，规范来信来访的登记、交办、督办、反馈等操作流程，此举使人大信访工作日趋制度化、程序化、规范化，同时确立了信访工作定期摸排和汇报机制，对各类信访件进行分析研究，及时发现带有苗头性、倾向性的问题，为镇党委、镇政府正常有序开展工作提供保障。

畅通渠道，敞开大门，以心换心。接访工作是信访工作的第一步，接访工作做得好，后期的化访工作才能水到渠成，信访难题才能迎刃而解。该镇人大始终把信访接待作为“窗口工程”和“服务工程”来抓紧抓实，对来访的群众，从态度上接近他们、从情感上体谅他们、从言语上打动他们，用满腔的热情和真挚的情感，消除上访人的激愤、不安和怨气，拉近与来访人之间的距离，为沟通奠定了良好的基础。

强化监督，协调沟通，真诚以待。该镇人大强化监督职能，创新方式化访。注重通过对群众信访问题进行综合分析、深入研究来发现工作中的不足，镇人大主席团还通过专题调研、代表视察等方式，不断加大监督力度。广泛发动人大代表，深入基层、深入农户与信访户交心谈心，倾听群众诉求，体察群众疾苦，对发现的矛盾纠纷秉持积极性、责任感、使命感主动介入，及时有效防范化解矛盾纠纷，使问题不扩大，诉求早解决，群众能放心。（王学孟）

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