菏泽：小小微信群 关键时刻显成效

菏泽市定陶县仿山镇为了深入推进全镇城乡环卫一体化工作，进一步健全管理机制，完善运营体系，真正实现全镇城乡环卫一体化工作的常态化、规范化运作，结合仿山镇实际情况为出发点，特建立了仿山镇城乡环卫一体化微信群。

7月9日下午15：10分，有附近群众向环卫所打投诉电话说：“我是在集上做生意，刚才倒垃圾，两个垃圾桶都是满满的”。问清楚详细地址，并填写好投诉台账后。镇环卫所人员就迅速赶往现场查看。15：34分，仿山镇环卫所所长聂鹏一行三人到达邓集社区陶尊大酒店门口，发现门前两个垃圾桶内都是满满的垃圾。看到这个情况，他拿出手机拍了图片并发到了微信二群内。群管理员看到信息后，及时联系保洁公司人员，16:22分，保洁公司把垃圾桶垃圾清理后，再以照片的形式反馈到微信二群内，并填写好反馈意见台账。

镇环卫所和保洁公司已达成一致意见，保洁公司管理人员，在群中收到反映问题后，要第一时间安排人员处理。问题处理后，要用同一角度拍摄照片，附文字说明位置发送至微信群中，表示问题已处理。发现问题到处理问题结束要确保在2小时之内完成，若超过2小时没有处理或处理不到位、没有回传照片，则以2小时为周期进行重复扣分。并记录台账，作为考核依据对保洁公司进行年底综合考评。

仿山镇环卫所共建立微信群两个，微信一群主要是镇与县各部门、环卫公司相互反馈意见与传达会议精神。微信二群用于镇各部门、环卫所全体成员、保洁公司项目经理、所有管理员、垃圾清运车司机；部分村干部、党员、热心群众相互交流反馈处理意见等。

建立环卫微信群，刚开始也有许多人不理解、不支持，就像在玩花架子，操作过程很繁琐。经过一个多月的运用，大家渐渐感觉到微信群带来了便利和实效。哪里卫生处理不及时，一个电话或者一张图片，在规定的时间内就会得到反馈并处理到位。现在有了微信群，既能体现出保洁公司人员的职责所在，还能做到对镇、村干部工作情况实时在线监督。微信群的运转，得到了市县领导和群众的一致好评。现在村里卫生好了，街面干净了，群众对环境卫生的满意度也大大提高了。城乡环境卫生的治理，减少疾病的传播，又给群众营造一个干净、靓丽的美好生活家园。