牡丹区东城办事处：扎根社区 服务群众

工作组人员深入社区，积极开展包社区工作

“群众工作无小事”，牡丹区东城办事处利民工作组将这句话作为响应区委“转变干部作风、提升群众满意度”的最好注脚，按照区委的安排部署，积极深入到利民社区工作中，从群众最关心、最期盼的问题入手，积极采取各项工作措施，努力解决热点难点问题，让广大群众看到了实效，得到了实惠，短短一个月来，包社区工作取得了初步成效。

积极转变角色迅速开展包社区工作

为了更好的开展包社区工作，工作组转变角色，虚心学习请教，秉承“我们来自群众，我们就是群众中的一员”理念，贴近融入群众，了解群众所想、所需、所盼，本着边学习边参与的原则，虚心向社区干部、老党员、居民学习，逐步调整自己的工作态度和方法，迅速进入了工作状态。

工作组进社区后，积极开展走访调查，挨家排户的摸清基本情况。商店学校、广场空地、甚至楼道口都是我们的工作地点。在不到一个月的时间里，共走访2612户居民，完成了艰巨的任务。

利民社区位处老城区，辖区小区多、商铺多，单位多，居民有单位干部职工，也有老居民，还有不少经商购房户，成分较为繁多，社区居民和社区不存在固有的关联，集体经济基础薄弱。经过调研，结合实际，工作组初步掌握了利民社区的基本情况，在与社区两委反复探讨的基础上，指导社区制定了社区发展三年规划：依托区位优势，大力发展三产服务业，增加就业岗位，增加居民收入，增加社区公共积累，增加居民归属感，建设富裕、文明、和谐的现代社区，让社区发展之路更明晰。

据了解，工作组已将具体帮扶措施和计划全部进行了细化，并在公开栏向居民进行了公示，接受全体居民的监督。目前，各项工作正在稳步实施。

求真务实积极为社区办好事、办实事

只有把群众的冷暖需求放心上，才会赢得群众的认可和赞同。工作组坚守“不走形式，要真抓实干；不说空话，要量力而行；不一阵风，要持之以恒”的“三不三要”准则，把发现和解决居民群众反映的问题和困难作为重中之重。

一是工作组全体成员挤时间“充电”，重点学习牡丹区关于民生方面的政策及有关规定，做到群众应该知道的，工作组先知道，确保问有所答；二是对居民反映的问题建档立卡，登记造册，作为今后工作的重点。据统计，一个月时间来，共采集到群众反映问题82件次，不论事情大小，不论繁琐还是简单，全都记录在档；三是对采集的信息进行梳理分类，分轻重缓急分别予以解决；四是为丰富群众的日常文化生活，积极做好了香格里拉文化活动广场的规范工作。目前，通过有关部门支持争取到的价值2万余元的体育器材，均已投入使用，既丰富了居民的日常文化生活，也为广大居民锻炼身体提供了方便；五是针对辖区内小学八完小学校周边摊点乱摆放问题，联系行政执法、工商、办事处和社区进行了集中治理，学校周边环境为之一新，有效维护了学校教学秩序。

讲奉献严纪律重树干部形象

利民社区共有2600户居民，居住人员密集，工作量大，并且这些居民工作性质迥异，作息时间不定。如果按正常作息时间按部就班上门入户做好工作根本不能在规定的时间内完成走访任务。非常任务就必须用非常措施，工作组在组长、区人大城建委主任晁明玉的带领下，决定打破常规，工作时间服从工作任务，选择群众在家高峰期早中晚三个时间段，作为工作组的主时间，其余时间对入户调查情况进行整理建档，或是帮助群众办结。

据了解，包社区工作开展以来，工作组始终坚持每天入户开展工作，从未出现过脱岗、空岗现象。同时，坚持做好了工作日志记录。一不怕苦、二不怕累，始终冲锋在前，体现了一个共产党员应有的风格和精神，树立了包社区工作组良好的形象。

作风建设永远在路上，包社区工作只有起点，没有终点，群众的召唤就是第一命令。工作组始终把群众的需求作为努力方向，带着爱心、诚心、细心、真心去包社区。工作组将利民社区作为他们的第二故乡，用真心服务换来社区党群干群关系的新气象。